客服

客服
3千-4.5千 东莞市 二年以上工作经验 大专学历 全职 2人
职位描述

岗位职责:

1、对115江湖精选内容进行分类和添加标签;

1、在线回复社区的用户问询;

2、接听客服电话;

3、处理邮箱里用户问询的邮件;

4、微博里解答用户对产品使用的问询和BUG反馈;

5、处理115微信公众平台用户对产品使用的问询和BUG反馈;

6、处理平台违规信息

7、统计产品BUG和用户对产品的建议需求。

工作要求:

1、具有较强的服务意识,能耐心应对用户的问题;

2、能吃苦耐劳,能值夜班;

3、能熟练应用办公软件;

4、具有基本的数据分析能力,能统计分析用户反馈数据,挖掘用户需求,提出产品改进建议。

2016-12-09 17:07 更新
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