客服

客服
3千-4.5千 广东省东莞市 一年以上工作经验 大专学历 全职 2人
职位描述

岗位职责:

1、115江湖的内容监管和维护;

1、在线回复社区的用户问询;

2、接听客服电话;

3、处理邮箱里用户问询的邮件;

4、微博里解答用户对产品使用的问询和BUG反馈;

5、处理115微信公众平台用户对产品使用的问询和BUG反馈;

6、处理平台违规信息;

7、统计产品BUG和用户对产品的建议需求;

岗位要求:

1、大专及以上学历,半年以上相关工作经验;

2、能熟练操作办公软件,打字速度每分钟40字以上;

3、能引导用户解决日常产品咨询性和故障性问题。

2017-05-11 12:19 发布
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