[常见问题][115个人][账号安全]提示账号不存在

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[常见问题][115个人][账号安全]提示账号不存在
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1、提示账号不存在是什么原因

请留意是否已解除了该手机(邮箱)与网盘账号的绑定,已经解除绑定的账号是无法作为登录账号的,请使用UID登录网盘。

如不记得UID,请联系客服并提供你曾绑定的手机(邮箱),客服会帮你查找UID。


2、忘记账号了,好多资料,怎么找回

请问曾经绑定过手机(邮箱)吗?如有绑定,请提供手机(邮箱),如未绑定,可提供以前分享文件的链接给客服,帮你查找账号。


3、手机丢失、停机收不了验证码了,怎么办

如手机丢失、停机收不到验证码,你可以通过申诉解除手机绑定。

申诉流程:

电脑版:登录页面点无法登录(http://aq.115.com/)--账号申诉--手机丢失,申诉成功后即可解除手机绑定。

手机版:访问http://aq.115.com/--账号申诉--手机丢失,申诉成功后即可解除手机绑定。

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2019-04-28 17:12:38更新过
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