上传下载常见的问题
如何上传文件
在115文件模块中，你可以点击右下角的加号上传自己的文件，文件默认都是私密的，只有自己可看。
在网页版中，从文件入口进入，点击左上角的“+”号，会弹出菜单，选择“上传文件”。
如何上传超大文件
普通上传是指没有安装115浏览器进行上传，该模式上传较慢，且比较不稳定，这是根据你本地的网络和计算机状况决定的，若因本地异常突然断掉也是不能完成完整上传的。
因此如果你要上传大文件时，建议你安装并使用115浏览器进行上传。
如何选择合适的下载线路
如果你发现在本地网络正常的情况下出现下载和播放速度较慢的情况，你可以进入云设置，在“播放/下载线路选择”看看你选择的线路是否正确，一般默认自动选择（推荐），如果自动选择的线路还是有问题的话可以选择其他线路试试，以便系统能准确的判断本地的网络线路。
入口：云-文件-右上角更多：选择偏好设置
上传和下载常见的问题
Q：上传速度慢，115是不是限速了？
A：115是没有对用户的上传速度进行限制的，你可以咨询一下你的网络运营商该上传速度是否正常。
如确实存有异常，请具体描述下你的使用环境，因影响上传的原因非常复杂，我们需了解你的网络情况才能进一步一一核查，所以请告知下以下信息：
1、上传方式：通过哪个版本的手机客户端上传的还是网页（普通、电信极速、联通极速）上传的？
2、什么运营商的网络（电信、联通、移动还是其他），是校园、家庭还是公司网络？
Q：上传文件夹速度不稳定，甚至有时没速度
A：文件夹上传期间是需要校检文件的，校检完成之后会继续上传，所以你会看到的速度显示忽快忽慢的情况，请了解。
Q：下载文件时提示"超出下载线程,请稍候再试！"
A：如操作过程中出现提示超出下载线程，原因是：1.打开了多个下载页标签、2.在下载页停留时间过长、3.使用了多个下载工具下载同一个文件即会出现此提示。请避免以上操作，再重新下载操作，或使用极速下载即可。
Q：文件下载到一半后无法下载,显示创建文件失败?
A：如遇到此情况，请查看下你的磁盘文件系统格式是不是FAT32格式，该格式不支持4G以上的文件存储，你可以换个NTFS格式的磁盘进行下载即可。
上传和下载常见问题
Q：上传速度慢，115是不是限速了？
A：115是没有对用户的上传速度进行限制的，你可以咨询一下你的网络运营商该上传速度是否正常。
如确实存有异常，请具体描述下你的使用环境，因影响上传的原因非常复杂，我们需了解你的网络情况才能进一步一一核查，所以请告知下以下信息：
1、上传方式：通过哪个版本的手机客户端上传的还是网页（普通、电信极速、联通极速）上传的？
2、什么运营商的网络（电信、联通、移动还是其他），是校园、家庭还是公司网络？
Q：上传文件夹速度不稳定，甚至有时没速度
A：文件夹上传期间是需要校检文件的，校检完成之后会继续上传，所以你会看到的速度显示忽快忽慢的情况，请了解。
Q：已安装了极速上传控件为什么还是提示我安装？
A：安装控件时请关闭所有浏览器，安装成功后，再重启浏览器即可。
Q：下载文件时提示"超出下载线程,请稍候再试！"
A：如操作过程中出现提示超出下载线程，原因是：1.打开了多个下载页标签、2.在下载页停留时间过长、3.使用了多个下载工具下载同一个文件即会出现此提示。请避免以上操作，再重新下载操作，或使用极速下载即可。
Q：文件下载到一半后无法下载,显示创建文件失败?
A：如遇到此情况，请查看下你的磁盘文件系统格式是不是FAT32格式，该格式不支持4G以上的文件存储，你可以换个NTFS格式的磁盘进行下载即可。
Q：离线下载任务显示成功，但找不到该文件？
比如我下载一部视频，地址是普通HTTP或者FTP的。离线下载任务正常添加，也显示成功下载，但点击查看却是无法找到相应的文件或文件夹。只有BT种子或者磁力链下载的东西能正常找到文件或者文件夹浏览。
A：这是因为HTTP链接和电驴链接任务是不带文件夹的，所以点击查看不能直接进入到文件所在文件夹，这两种协议离线的文件都在“我的接收-离线下载”目录里，而我的接收-离线下载目录默认是按照文件夹排序，单文件排在后面。所以，您可以翻页到文件夹后面的单文件里查找或者直接搜索文件关键字即可。
Q：离线下载可以批量添加种子吗？
A：我们已支持批量添加链接任务，你可以把种子转换为磁力链接即可。我们后续也将继续完善离线下载体验。
Q：离线下载最大能离线多大文件？
A：种子文件单任务2M、普通VIP单任务50G，永久VIP单任务100G