购买服务时支付遇到问题怎么办

购买服务时支付遇到问题怎么办

1、问:无法进行支付?

答:当你点击确认充值或购买后,请不要关闭新打开的页面,否则充值或购买将无法完成。

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2、问:打开支付页面,提示“该页无法显示”或空白页,可能是什么原因?

答:可能是由以下原因造成的:

1)没有升级IE浏览器,导致加密级别过低,无法进入银行系统。

2)上网环境或上网方式受限,可能是网络服务商限制,建议更换一种上网方式。

3)尝试刷新页面;如果刷新不能解决问题,可能由于浏览器缓存设置的原因,请在IE菜单->工具->Internet选项->点击 “删除cookies”和“删除文件”,用以清除临时文件。

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3、银行页面打不开的解决方法?

答:可能是由以下原因造成的:

1)没有升级IE浏览器,导致加密级别过低,无法进入银行系统。

2)如果是个人电脑,请关闭您的防火墙再试。

3)在IE浏览器“工具”菜单->Internet选项->高级->安全,在SSL2.0和SSL3.0的选项前打勾。

4)查看密钥长度是否支持128位(IE->帮助->关于Internet Explorer),如果低于128,请升级密钥包。

5)请您把银行网址在受信任的站点中添加进去,添加方法为:打开IE浏览器->工具->Internet选项->安全->受信任的站点->站点->添加网易宝和银行的网站,重启IE浏览器登录网易宝进行相关操作。

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4、还有什么其他问题可能导致付款不成功?

答:

1)所需支付金额超过了银行支付限额

建议您登录网上银行提高上限额度,或是先分若干次充值到支付宝账户余额,即能轻松支付。

2)支付宝页面显示错误或者空白

部分网银对不同浏览器的兼容性有限,导致无法正常支付,建议您使用IE浏览器进行支付操作。

3)提示"支付失败"怎么办?

在银行页面提示支付失败,通常不会扣除银行卡费用。可能是由于网络传输或网银支付上限设置等原因所致,详情请咨询银行客服。

4)网上银行已扣款,订单仍显示"未付款"

可能由于银行的数据没有即时传输,请不要担心,稍后刷新页面查看。如较长时间仍显示未付款,可在115科技社区发帖求求,客服将在第一时间为你解决。

5)如使用充值功能,充值完毕,但是账户余额内仍未到帐怎么办?

充值过程一般即时开通,但出于银行对账原因,可能会有15-20分钟的延迟,如果20分钟之后仍然未到帐,可在115科技社区发帖反馈,客服将在第一时间为你解决。

1151151152017-02-20 11:10:54更新过
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