在线预览卡顿

在线预览卡顿


如在线预览文件出现卡顿情况 ,请通过如下方式进行调试和反馈。

1、检测播放线路的设置

APP:登录APP--我--设置--通用--播放/下载线路,调整线路后重新登录帐号再行预览操作;

iOS端还可尝试还原手机网络设置,重新连接wifi再行预览操作。

Web:登录电脑版--云--文件--“。。。”--偏好设置--播放/下载线路,调整线路后再行预览操作。


2、如调整线路后卡顿现象仍无改善,请进一步提交反馈。

安卓端:点击卡顿文件预览页面的“卡顿投诉”;

iOS端:点击预览报错页面的“反馈问题”按钮,进行提交反馈即可。

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