凡客帆布鞋紧抓用户痛点-再度出击

带领凡客重新来过的陈年，如今就变成了那个总是要求极致的厨师，当他发现帆布鞋的楦型严重影响用户体验，而现有的楦型多是以西方人群的脚型为出发点时，他选择花费近两年时间，用16轮、总计2000人次的试穿，打造一款最适合亚洲人脚型的帆布鞋。7月21日下午3点，这款可能是有史以来亚洲人穿着最舒适的帆布鞋正式上线开卖。

最适合亚洲人，凡客强势回归如果眼下要从全国挑出一批对亚洲人的脚型最了解的专业人士，陈年肯定名列其中，因为过去23个月里，他一直在想方设法，让帆布鞋的楦型更适合东方人群。

楦型是一双鞋子的根本，其设计的好坏，直接影响成鞋的舒适和美观。而亚洲人的脚型普遍短小、略肥、前掌较宽，与西方人的修长、略瘦有所不同。因此，假如设计师生搬硬套，用符合西方人脚型的楦型生搬硬套，结果自然是中国消费者接二连三地遇到磨脚、挤脚、压脚背、不跟脚、尺码偏差等问题。

假如是凡客重启前的陈年，也许会用简单的“添加味精”的方法来解决，但现在的陈年，已经彻底沉下心去，追求给用户最舒适的体验。去年推出第一批帆布鞋后，因为不够合脚，他毅然决定全部下架重新设计。又12个月后，历经整整16轮、总计2000人次试穿的帆布鞋终于设计完成，成为凡客史上用户参与度最广、最深的一件单品。

从去年八月下架算起，帆布鞋用了整整一年重新设计；如果从凡客归零重开始算起，这双帆布鞋花费了陈年23个月时间。以亚洲人为基础，进行楦型革新设计和工艺优化，凡客终于打造出最适合亚洲人的帆布鞋。

7月21日，凡客帆布鞋强势回归，陈年的心情却是悲喜交加，“这里有着太多的无奈和绝望，也有太多的期待和梦想。”但总的来说，他是自豪的，为了自己，也为了凡客帆布鞋：“颠覆性的楦型改变，舒适度提升，克服如磨脚，不跟脚等普遍的痛点。鞋垫，眼扣，鞋带等等，看似吹毛求疵，却是多次试穿后用户参与感的体现。”

没有凡客体，只有帆布鞋

“爱网络，爱自由，爱晚起，爱夜间大排档，爱赛车；也爱59元的帆布鞋，我不是什么旗手，不是谁的代言，我是韩寒，我只代表我自己。我和你一样，我是凡客。”从2010年起，伴随着喧嚣一时的凡客体，凡客在攀登巅峰的道路上一往直前。不过，在这个过程中，由于糟糕的产品质量，凡客不但失去了消费者，而且失去了口碑。

2008年刚成立凡客时，陈年就说过：“关注用户体验，这是一个核心。”但直到凡客被用户抛弃，一切都重新来过时，他的注意力才重新回到这个核心上。

“凡客体多轻浮，就是我当时的内心。以后凡客再也不会做什么凡客体了。”陈年说。在他的眼中，只有产品。

凡客近两年来的变化有目共睹：公司大幅裁员，线上商城的品类也不断减少，只保留了T恤、衬衫、帆布鞋、牛仔、卡其裤及户外6大品类，产品方面几乎围绕着基本品类在运营。陈年用近乎“洗心革面”的态度，在产品品质上下足工夫，寻找重振凡客、重新赢得用户的契机。刚刚面世的帆布鞋，被公认为凡客浴火重生后的第三件极致单品。陈年准备依靠这款耗时23个月的产品，挑战匡威，重新夺回昔日的销量第一的宝座。这一次，没有轻飘飘的凡客体，只有沉甸甸的帆布鞋。

抛弃以往营销为主的模式，主打质量牌，凡客的转型能获得市场认可吗？一位业内人士评论说，凡客帆布鞋在商品品质方面有非常多的突破，从此前的T恤和衬衫来看，只要产品做好了，市场营销是水到渠成的事情，凡客帆布鞋的市场前景值得期待。