完整版|白岩松亮相首届健康中国创新传播大会,八大核心,震撼全场!

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完整版|白岩松亮相首届健康中国创新传播大会,八大核心,震撼全场!

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首届健康中国创新传播大会
暨第六届中国医疗品牌建设大会
整整34分钟的演讲
让全场震撼
特别呈现他演讲的完整视频

雨林给大家送上核心要义:
大家在中国要做好健康传播,一定要研究国家的相关政策。不研究国家的相关政策,不了解大的方向,有的时候将会成为笑话。
健康传播过程中有“八项注意”

1.医学是科学,不是神学,更不是玄学,不要开空头支票。

“人类将攻克所有疾病”的预言不可信,医学是科学,我们应该以敬畏之心看待自然与人体,感冒和咽炎都难以攻克,更不用说其他重症疾病。我们做健康传播,不应开空头支票,不应去激发受众的治愈期待。“偶尔会治愈,经常在帮助,总是去抚慰”,这句话从不因过去一百年医学技术天翻地覆的改变而过时。

2. 医学是医术和人文的结合体。

人文是医学的特有部分,不能脱离人文谈医学。医生的沟通技巧在诊疗过程中非常重要,同样的患者,医生用不同的方法沟通,可能会有截然不同的结果。在患者赋权的背景下,我们需要教育医生如何研究患者心理,提供沟通技巧。

3. 医生最需要的是尊重与信任,患者最需要的是希望与放心。

越相信医生,医生给你的回报越大。医生最幸福的时刻,永远是患者治愈的那一刻。中国每年门诊量超过80亿人次,如此庞大的数量中,个别医患矛盾无法避免。媒体不应该将伤医杀医事件放在医患关系里讨论,伤医杀医事件是犯罪,不属于医患关系的范畴,不要用个别医生的问题去评价整个医生群体。医生最需要的是尊重与信任,而反过来,医生给患者开药方时,一定要加上一味药叫“希望”。我们应该引导患者,开设咨询门诊,提高他们对医院的信心,减少重复的医疗行为,避免浪费医疗资源。

4. 大医治未病。

媒体及自媒体应以预防大方向,而不是告诉公众如何去治病,我们需要将内容重心从以治病为中心调整到以预防为中心。

5. 要引领而不是迎合,宁可不说也不要错说;做健康传播越具体、越细节才有价值,要解决具体问题。

引领是更大的迎合,自媒体应该与权威机构结合,保证责任。传播不能毕其功于一役,要彻底解决某一个具体问题,并保证信息的准确性和权威性,特别需要重视细节,避免造成谣言并积极辟谣。

6. 中国未来最大的挑战一定是人口问题。

人口问题包括老龄化和出生率下降。人口问题将会导致健康产业的发展,但会大大加重社会的负担。我们需要早做宣传引导。

7. 比健康更重要的是培养人的健康生活方式。

传播健康知识只是第一步,我们要经过10-30年时间,让健康知识背后的健康生活方式成为中国人的生活方式,才能长久维系中国人的健康。

8. 关注医疗器械与新药的研发。

中国医疗器械与新药的研发非常落后,很不自主,需要大声疾呼,让中国人的健康更大比例掌握在自己手里。

希望未来我们中国人不得病、得小病,慢性病已成为中国人健康的主要疾病,做好健康传播对于慢性疾病的防控至关重要,在传播实践中要注意传播的科学性、科普性、广泛性和有效性。

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出席并倾情开讲的
健康中国创新传播大会
到底长啥样?
为何受到如此聚焦
雨林给大家来一个全景呈现
大家就能感悟其魅力了

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11月22日,由国家卫生健康委宣传司、湖南省卫生健康委指导,中国医师协会、中国医师协会健康传播工作委员会、南通大学附属医院主办,中南大学湘雅医院承办的首届健康中国创新传播大会暨第六届中国医疗品牌建设大会在长沙召开。此次大会是中国医师协会健康传播工作委员会由原中国医疗自媒体联盟转型升级后的首次会议,为全国卫生健康宣传工作者、健康新媒体交流分享的高端盛会,特邀顶尖传媒大咖畅聊健康传播经验,交流品牌建设成果。

全场合唱

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《我和我的祖国》

致辞

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主持人:刘哲峰

国家卫生健康委宣传司新闻网络处处长

海南博鳌乐城国际医疗旅游先行区管理局副局长(挂职)

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中南大学湘雅医院党委书记  张欣

湘雅医院作为公立医院“国家队”,把医院愿景同“中国梦”紧密联系在一起,把“健康中国”战略融入医院发展规划,确立了建设“人民满意的湘雅特色世界一流医院”的奋斗目标。

湘雅医院加速医学研究成果转化,积极普及健康知识,通过健康科普下基层、让科普去“旅行”等活动把健康知识传递到千家万户,让老百姓听得懂、学得会、用得上;充分利用信息技术打造融媒体宣传矩阵,大力倡导健康生活方式,引导广大群众参与健康行动。

在未来的实践中,我们将进一步解放思想、创新思路,用人民群众更喜闻乐见的方式做好健康服务,做好健康传播,做好品牌建设,争当健康中国建设的“排头兵”。

特别环节

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中央电视台著名主持人、评论员  白岩松

在中国要做好健康传播,一定要研究国家的相关政策。不研究国家的相关政策,不了解大的方向,有的时候将会成为笑话。

在健康传播过程中有“八项注意”

  1. 医学是科学而不是神学。

  2. 医学本身就是医术和人文的结合体,人文并不是独立在外可有可无的东西,医学离不开人文,人文就是医学特有的一部分。

  3. 医生最需要的尊重和信任,患者最需要的是希望和放心。

  4. 大医治未病,帮助人们预防疾病,而不仅仅是告诉人们如何去治理。

  5. 健康科普传播中我们要做引领者,而不是迎合健康知识传播,当然最重要的是准确,宁可不说也不要错说。

  6. 未来中国的挑战一定是人口问题,主要体现在老龄化和低出生率,为此我们要早做宣传和准备。

  7. 比传播健康知识更重要的是培养健康生活方式,让健康知识背后所支撑的健康生活方式成为中国人的健康生活方式,才能长久的维系中国人的健康。

  8. 医疗器械和新药的研发比自主芯片还要落后,需要我们不断地大声鼓与呼并且推动。

希望未来我们中国人不得病、得小病,慢性病已成为中国人健康的主要疾病,做好健康传播对于慢性疾病的防控至关重要,在传播实践中要注意传播的科学性、科普性、广泛性和有效性。

致辞

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湖南省卫生健康委员会副主任、党组成员  彭振国

健康是人类永恒的追求,也是国家繁荣昌盛,社会文明进步的重要标志,“健康中国”行动是推进“健康中国”建设的重要举措。本次大会以“传播健康,赋能品牌”为主题,强调医疗品牌和健康传播在健康中国行动中的地位和作用。

自党的十八大以来,湖南省大力发展医疗医药卫生事业,显著改善了人民的健康水平。构建了省市县、乡、村5级医疗卫生服务网络,积极推进健康知识普及,人民健康水平大幅提高,提前实现联合国千年发展目标。

希望大家携起手来,让老百姓能够从正规途径获取健康知识,让科学的、权威的健康知识占领手机、网络和媒体阵地。

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中南大学党委副书记、纪委书记  伍海泉

中南大学作为教育部直属全国重点大学,一直致力于健康教育与健康传播事业,坚决支持以湘雅医院为代表的附属医院大力践行“健康中国”战略,采取多种形式,强化舆论宣传,及时发布政策解读,回应社会关切,大力宣传实施“健康中国”行动、促进全民健康。

在今后的工作,中南大学还将继续支持以湘雅医院为代表的附属医院坚持以人民为中心的发展思想,深入贯彻新时代卫生与健康工作方针,推动卫生健康工作理念、服务方式转变,不断提升学科建设和健康服务、健康传播、健康促进水平,为全方位全周期保障人民健康作出中南人应有的贡献。

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南通大学党委副书记、副校长、南通大学附属医院党委书记  高建林

从2016年“中国医疗自媒体联盟”成立,到现在升级为中国医师协会健康传播工作委员会,经过3年的努力,委员会目前拥有成员 2951 个,10 个省级健康传播委员会团体成员,基本覆盖各专业领域和各省份,成员各新媒体平台累计粉丝数近 2 亿。建有“蝴蝶健康”科普平台、“蝴蝶学院”孵化平台和“蝴蝶公益”共享平台等三大平台,拥有强大的专家库、讲师库、案例库、资源库,下设四川大学华西医院、中国医科大学附属第一医院、北京儿童医院、南开大学继续教育学院等 20 个新媒体实训基地。

三年来,南通大学附属医院作为这个大家庭的“留守人”,一定会尽其所能、极尽全力,和大家一起把这个共同的家园建设好,做好这份有高度、有温度、有厚度的健康传播事业。

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中国医师协会秘书长  李松林

早在1971年实施的斯坦福心脏病防御计划,被视为世界范围内的健康传播研究的开端。包括面向大众百姓普及疾病预防、早期发现、及时就医、紧急救助、合理用药等维护健康的知识与技能,建立健康科普专家库,强化健康促进与教育的激励机制,鼓励各级电台、电视台和各种媒体举办优质健康科普节目。

这一系列的行动规划体现了健康传播的重要性。医生作为人民生命健康的守护者和专业医学知识的应用者,必将承担起健康和传播的社会责任,为实现全民健康的伟大事业作出我们应有的贡献。

当前新媒体的发展给健康传播带来了机遇,也同时带来了挑战。希望各级医院的管理者、卫生宣传员、健康传播学者、媒体平台运营者、及刚刚加入健康传播的新兵,大家都怀着一颗积极学习传播健康知识,热心于我国健康传播事业的发展,共同参与本次健康中国传播大会,并从这里出发,将健康知识传播给更多的人。

首届中国医师协会健康传播工作委员会

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中国医师协会秘书长李松林宣读名单

国家卫生健康委宣传司司长宋树立颁发证书

(具体名单附后)

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中国医师协会健康传播工作委员会秘书长施琳玲

作工作报告

今天是中国医疗自媒体联盟成立的1119天,以传播之力改善医患关系、以连接之力为联盟成员赋能,这是联盟一路走来的初心。

联盟为互联网时代而生,联盟更是为健康中国行动而来。今天,联盟与中国医师协会健康传播专业委员会合并重组,转型升级为健康传播工作委员会,具有重要的里程碑意义和时代价值。健康传播者先行,已成为不可阻挡的时代呼唤和人民呼唤。

未来已来。我们要主动地、勇敢地打破行业壁垒,摈弃网络戾气,为医患架构桥梁。我们将继续秉承“发展”、“连接”、“赋能”三大关键词,积极探索,发出新时代健康传播者的更强音。

今天我代表中国医师协会健康传播工作委员会,以“生命的名义”呼吁更多的健康传播力量为改善医患关系、为助推健康中国而聚合、而努力,给生命以信心、给我们的国以信心!

发布环节

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主持人:中国医师协会法律事务部主任  邓利强

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基层健康传播能力提升工程暨“彩蝶孵化公益行动”

在国家卫健委宣传司的指导下,中国医师协会健康传播工作委员会依托布点在全国的20个蝴蝶学院新媒体实训基地,联合相关团体及社会机构共同发起基层健康传播能力提升工程暨“彩蝶孵化公益行动”,旨在通过整合健康传播资源,以传播之力增强基层百姓获得感和提升百姓健康素养。

原卫生部副部长、中国工程院院士王陇德,全国领导干部媒介素养培训基地主任董关鹏,南通大学副书记、副校长、通大附院党委书记高建林,浙江省人民医院党委书记黄东胜,中南大学湘雅医院党委书记张欣等香共同启动。

首批五家新媒体实训基地:

四川大学华西医院

中国医科大学附属第一医院

东南大学附属中大医院

广东省妇幼保健院

右江民族医学院附属医院

五家深度贫困县域医疗机构:

云南省云县人民医院

河北省平山县妇幼保健院

湖南省汝城县人民医院

湖北省英山县人民医院

陕西省石泉县人民医院

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“健康中国·快健康”计划健康科普传播矩阵启动

在国家卫生健康委员会宣传司的指导下,中国医师协会健康传播工作委员会带领500家公立医院入驻快手,与快手启动“健康中国·快健康”计划,共同打造一个辐射中央、省、市、县四级健康医疗机构,聚集卫健委、医院、科普机构、医者的健康传播新生态。通过丰富可视化传播形式及传播运营联动,让权威健康知识、健康医疗政策下沉基层,实现“健康中国”品牌影响力、权威内容传播力、综合运营力全面升级,进一步为医者赋能、为大众服务。

中国医师协会秘书长李松林、法律事务部主任邓利强,国家卫生健康委宣传司新闻网络处处长、海南博鳌乐城国际医疗旅游先行区管理局副局长刘哲峰,快手科技副总裁龙安,北京大学医学继续教育学院院长张海澄,南通大学附属医院党委常务副书记彭宇飞共同启动。

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“蝴蝶健康”科普公益平台 2.0 发布

“蝴蝶健康”科普服务平台致力于打造国内最便捷、最平民化的医学科普平台。平台以2951个成员和10个省级健康传播工作委员会团队成员强大的优质科普生产力为坚实基础,建有“认证”和“推荐”体系,年生产优质医学科普作品及资讯20余万条。蝴蝶健康技术支持单位海鹚科技创始人闵能先生进行了平台2.0介绍。

会间操

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四川省泸州市人民医院《我是医生不是神》

主旨演讲

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施炜

南通大学附属医院党委副书记、院长

No.1

新时期的健康传播

——健康促进治本之策

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王陇德

中国工程院院士、中华预防医学会会长

核心观点

王陇德院士通过引用推进“健康中国”、实施“健康中国战略”及习总书记在全国卫生与健康大会上的讲话“提高人民健康素养是提高全民健康水平最根本、最经济、最有效的措施之一”等,从中国慢性病流行形式、健康教育在疾病防控中的重要作用和健康教育中应把握的主要原则3个方面做了精彩演讲。

他着重强调了在向公众普及健康相关知识时,应以让人民群众听得到、听得懂、易于操作,并针对脑卒中等重点问题进行了详细阐述,力争让健康科普知识高效、快速、准确地传授到广大人民群众中去。只有广泛进行社会动员,人人从我做起,“健康中国”的建设目标才有可能实现!

No.2

以群众为主体做好健康传播

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宋树立

国家卫生健康委宣传司司长、新闻发言人

核心观点

调查结果显示,2015年中国居民健康素养水平为10.25%,也就是说,一百个人里面有10.25个人懂得如何寻求和使用健康知识,以及能够正确的践行健康行为。根据《“健康中国2030”规划纲要》的要求,到2020年,人均国民健康素养要达到20%,到2030年,要达到30%。

在提高健康素养上,我们依然有很长的路要走。我们可以利用“12277”来做好健康知识普及行动,即一项结果性指标、两个国家库、两个长效机制、个人和家庭七方面行动、社会和政府七方面行动。具体表现在想群众所想,有效传播党的措施部署;急群众所急,及时回应社会关切期盼;用群众语言,通俗解读卫生健康知识;让群众唱戏,增进群众政策认同感;使群众满意,提升群众健康获得感。

No.3

5G 时代涉医舆情的

新特征与新策略

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董关鹏

中国传媒大学政府与公共事务学院院长

核心观点

习总书记指出,“全媒体不断发展,出现了全程媒体、全息媒体、全员媒体、全效媒体”。而在“5G全媒体时代”里,舆论具有传播速度更快、万物互联、海量信息、视频主导、删堵更难等特点。

如何应对这些问题?董关鹏院长认为,主要应对措施包括效率更高、移动为主、“垃圾”围城、实时呈现、及引导为先等5方面策略。具体做法包括说话有技术、渠道要丰富、处置有程序、“练兵”要提前等,同时要培养好“四力”,脚力是基础、眼力是关键、脑力是根本、笔力是紧要。

面对5G全媒体时代的舆论问题,我们需要紧紧地拉着全媒体的手,不离不弃的一起往前走。

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中国医师协会健康传播工作委员会名单

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(按姓氏笔划排序)

主  委

李松林    中国医师协会秘书长

顾  问

王志伟    江苏省医学会胰腺病学分会侯任主任委员

刘维忠    健康类新媒体“甘肃刘维忠”

郑雪倩    中国医院协会医疗法制专业委员会常务副主任委员

胡大一    首都医科大学心血管疾病研究所所长

段    涛    健康类新媒体“段涛大夫”

贾大成    健康类新媒体“急救医生贾大成”

徐东红    江苏省卫生健康委员会原巡视员

袁    钟    中国医师协会人文医学专业委员会常务副主任委员

顾勇华    中国传媒大学媒介与公共事务研究院马克思主义新闻传播创新中心主任

董关鹏    中国传媒大学政府与公共事务学院院长

常务副主任委员

邓利强    中国医师协会法律事务部主任

刘哲峰    国家卫生健康委员会宣传司新闻网络处处长

施琳玲    南通大学附属医院党委宣传部部长(兼秘书长)

副主任委员

支修益    首都医科大学肺癌中心主任

闫丽新    健康报社副总编辑

张海澄    北京大学医学继续教育学院院长

佘丽莎    中南大学湘雅医院宣传工作指导委员会副主任

陆小华    新华社国家高端智库学术委员会专职副主任

胡    兵    四川大学华西医院消化内镜中心主任

贾    贺    中国记协综合处处长

高建林    南通大学附属医院党委书记

郭树彬    中国医师协会医学科普分会会长

黄东胜    浙江省人民医院党委书记

曹    燕    中国记协国内部记者权益保障处处长

常务委员

邓    辉    健康类新媒体“医考之声”

刘    淼    健康类新媒体“淼哥故事会”

李    捷    健康类新媒体“医林百晓生”

李    颖    中国传媒大学媒介素养与研究中心副主任

张    洋    健康类新媒体“一个有点理想的记者”

陈明雁    北京协和医院宣传处常务副处长

陈广泰    广东省卫生健康委员会政务中心办公室主任

余可谊    健康类新媒体“医学新青年”

余易安    国家儿童医学中心新闻中心主任

武素英    河南省人民医院副书记

林    栩    右江民族医学院附属医院党委书记

卓坤利    西安中医脑病医院副院长

郑    源    四川大学华西医院宣传部部长

孟宪励    《健康时报》总编辑

黄    璐    健康类新媒体“牙医Helen”

彭文斌    广东省妇幼保健院宣教部主任

程守勤    东南大学中大医院宣传部部长

曾洁华    南昌大学第二附属医院党委副书记

蔡    爽    中国医科大学第一附属医院宣传工作部主任

谭先杰    健康类新媒体“协和谭先杰”

熊佳艳    四川省遂宁市人民医院宣传科科长

潘战和    健康类新媒体“肿瘤专科医生”

委    员

丁    祎    健康类新媒体“超级丁医生”

于    刚    北京儿童医院原眼科主任

万希润    健康类新媒体“协和老万”

马良坤    健康类新媒体“协和产科马良坤”

马晓华    《第一财经》日报高级记者

王    岳    北京大学医学人文研究院教授

王    宇    中国传媒大学新闻传播学部传播研究院党委书记

王    蕾    首都医科大学武宣医院宣传中心主任

王    岭    深圳市卫生健康委员会宣传处负责人

王西富    健康类新媒体“急诊夜鹰”

王明旭    西安交通大学公共卫生学院卫生改革与发展研究中心主任

王海波    中山大学附属第一医院临床研究中心主任

王俊苏    天津医科大学总医院党办副主任

仇玉青    中日友好医院宣传办主任

田    青    新浪网政务微博高级主管

史    宇    健康类新媒体“史宇心理医生”

史迎春    中央电视台资深健康记者

付    虹    健康类新媒体“付虹大夫”

白剑峰    《人民日报》健康版主编

吕    诺    新华社西藏分社副总编

朱    凡    上海瑞金医院党委宣传员

仰东萍    北医三院宣传中心主任

向    华    湖南省人民医院副院长

刘    刚    健康类新媒体“麻醉超人钢铁侠”

刘丽萍    深圳市政协办公厅副主任

刘林霞    河南大学第一附属医院法务部主任

闫    永    国资委新闻中心副主任

阮盛铁    中国医学救援协会科普分会副会长

孙吉萍    首都儿科研究所内科主任医师

苏    婧    清华大学健康传播研究所执行所长

杜    琨    北京中医医院医务处副处长

李    晶    北京医院宣传处处长

李    奇    湖南省儿童医院宣传健教部主任

李天天    丁香园创始人

李    娜    新浪健康频道主编

李    青    健康类新媒体“李青大夫”

李    茜    北京同仁医院宣传中心副主任

李    哲    健康类新媒体“李哲教你学解剖”

李    庆    健康类新媒体“医冠清瘦”

李婷婷    健康类新媒体“新养护”

杨    震    健康类新媒体“医史微鉴”

杨莉梅    四川省人民医院宣传部部长

何    波    好大夫在线创始人

余仁山    中央电视台焦点访谈策划人

余高妍    健康类新媒体“虾米妈咪”

邹    维    拓尔思舆情顾问

邹世恩    健康类新媒体“恩哥聊健康”

邹新春    健康类新媒体“漫谈医管”

闵    能    海鹚科技创始人

闵    寒    健康类新媒体“吉米大夫”

沈群红    清华大学卫生与发展研究中心副主任

宋    潇    腾讯医疗行业副总监

张    羽    健康类新媒体“协和张羽”

张    苍    健康类新媒体“中医在线论坛联盟”

张    丽    健康类新媒体“呼吸界”

张    彦    健康类新媒体“这个医哥有话说”

张    朝    山东平原县人民医院宣传科科长

张    赛    健康类新媒体“药评中心”

张红苹    《中国家庭报》报社社长

张志安    中山大学传播与设计学院院长

张作民    医疗剧《产科医生》编剧

张晓东    健康类新媒体“东大夫”

张涛甫    复旦大学新闻学院执行院长

张宇识    北京大学科学脱口秀创始人

陈静瑜    健康类新媒体“陈静瑜肺腑之言”

陈    婕    健康类新媒体“医学界”首席执行官

陈    良    健康类新媒体“良医济医”

邵勇林    南通大学附属医院联盟秘书处副主任

尚    书    健康类新媒体“尚书TALKING”

昕飞扬    新媒体“昕飞扬1996”

罗    刚    《健康报》全媒体中心主任

郎清平    清博大数据创始人

赵    红    新媒体“健康界”创始人

赵惠峰    山西省中医院宣传部部长

侯    冰    中国科学院自动化所脑网络组中心副研究员

施焕中    北京朝阳医院呼吸与危重症医学科主任

姚    乐    健康类新媒体“我是医哥Dr姚”

姚    帅    医学人文摄影师

聂    学    北京市华卫律师事务所律师

贾永兴    《大众医学》杂志执行总编

钱    云    健康类新媒体“生殖科老钱”

徐    萌    医疗剧《医者仁心》编剧

徐宏彰    民福康创始人

徐国纲    健康类新媒体“大医精诚”

高    雷    《环球时报》新媒体部责任编辑

高    巍    健康类新媒体“医路向前巍子”

郭晓科    中国传媒大学健康中国创新传播研究中心主任

黄建生    广东省委特聘保健专家

曹    莉    搜狗科技搜索事业部医疗项目部运营经理

盘仲莹    健康类新媒体“仲说纷莹盘仲莹”

麻晓鹏    深圳儿童医院院长

寇    珊    广安门中医院医患办主任

韩    东    辽宁青年新媒体联盟副会长

韩林涛    光明网卫生编辑室主编

程风敏    重庆肿瘤医院宣教科科长

温建民    中国中医科学院望京医院骨科主任

靳    勇    苏州大学第二附属医院介入治疗科主任

蔡飞跃    健康类新媒体“港大全科蔡飞跃”

廖志林    健康类新媒体“华西医院廖志林”

冀连梅    健康类新媒体“和睦家药师冀连梅”

魏    巍    北京社科院研究员

秘书长

施琳玲    南通大学附属医院党委宣传部部长

副秘书长

邓    辉    健康类新媒体“医考之声”

王俊苏    天津医科大学总医院党办副主任

兰    天    南昌大学第二附属医院宣传处副处长(主持工作)

陈会扬    《健康报》社编委

郐颖波    中国传媒大学媒介与公共事务研究院副院长

办公室干事

蔡宜静    中国医师协会法律事务部

陈善良    中国医师协会健康传播工作委员会秘书处

许    洵    中国医师协会健康传播工作委员会秘书处

11月22日至23日,在首届健康中国创新传播大会暨第六届中国医疗品牌建设大会主论坛后,举办了健康中国创新传播、医院文化与品牌建设、中国医疗品牌建设案例大赛等5个分论坛,主旨演讲、圆桌对话,大咖们为全国健康传播、文化与品牌建设的参会者献上了饕餮盛宴。

健康中国创新传播(上)分论坛

主旨演讲

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主持人:北京大学医学继续教育学院院长 张海澄

No.1

华西科普的独门秘诀——六个有别

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郑  源

四川大学华西医院宣传部部长

核心观点

管理有别,医院领导层充分放权与赋能。

平台有别,区分对外宣传和对内教育。

团队有别,搭建科普专家团队和新媒体创作团队。

术业有别,让专业的人做专业的事,优化文稿生成流程。

主次有别,设定主抓手,再设定各类自媒体平台传播顺序。

“外貌”有别。形成具有辨识度的写作风格:四川方言、原创表情、轻松活泼行文、参考文献。

媒体化时代的到来以及它的特点必然会影响医院的整体宣传战略。通过科普工作,做大自媒体阵地,争夺有限的病源、有限资源的优先配置权,成功塑造和有效维护医院的组织形象。

No.2

短视频助力健康传播和健康品牌建设

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余雪松

快手科技副总编

核心观点

快手3要素:记录,短视频,直播。

快手关键词 :记录与分享,平等与普惠,真实与向善。

主流媒体发声的人毕竟少数,但快手给了更多的普通人以机会分享他们的生活状态和正能量的想法,分发机制更多偏向普通人,流量聚焦于他们,让更多人参加,参差多态,真实底色,充满了无数个视频里的人间烟火。

2018年,快手科普作品总量为220万,其中31.3%来自一二线、新一线城市,作品数量最多的是医疗健康和应急避险两个类别——其中医疗健康类占比24.35%,应急避险类占比为22.45%。短视频➕直播,赋能健康传播:线下社区的线上映射,用户分布广泛且下沉,约束以正本清源,咨询以提升效率。

“健康中国 快健康”计划十亿流量投入,重点覆盖十个省份,引入1000家卫生健康、医院官方号,培育50个百万粉丝级健康科普达人号。希望更多科普达人加入!

No.3

在科普中如何遇到更好的自己

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史  宇

健康类新媒体“史宇心理医生”

核心观点

学术水平和科普能力,同样重要,且不可相互替代;而做科普是我的出路:我的诊室从最初的不足3平米清洁间改成的心理诊室,到与理疗器械合用的心理诊室,再到我们有一间独立的且装修很温暖的大诊室。

怎样才能把科普做得像好莱坞大片?可以参考电影的模式:电影在5分钟左右会有一个笑点,分工明确,有专门做故事的,专门加幽默元素的,加动作元素的,还有专门制造悬念的……科普讲座讲沉重的话题,也可以用幽默的方式讲,向好莱坞大片学习。

具体怎样进行内容设置?坚持“有趣、有效、有用”三原则。

No.4

学习强国与我的科普之路

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黄  璐

健康类新媒体“牙医HELLEN”

核心观点

有人问,做好医生就好为啥还做科普,还学习强国。我说,因为“天下兴亡,匹夫有责。”作为医务工作者,除了临床工作以外,用自己的专业知识进行健康卫生知识的普及也是我们的首要任务和义不容辞的责任。

老百姓缺乏最基本的日常口腔健康维护知识,我每周写科普,提供免费口腔咨询,做网友们寻医问药的指路人。希望我做的这一些能够提高群众健康意识,改善口腔健康,改善医患关系,重新树立医务工作者的正面形象。

适逢中华人民共和国建国70周年,我们特地筹办了“一切为了人民健康—领袖们对医疗卫生事业的关怀”图片展,回顾了毛泽东主席到习总书记关心关怀医务工作者的感人内容。也欢迎各位前来参观。

No.5

不忘初心,健康科普中的“为”与“不为”

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冀连梅

健康类新媒体“冀连梅药师”

核心观点

我的科普初心:守护公众用药安全,提供实用用药指导,承担药师社会责任。

我的五“为”和五“不为”:

一为:解答问题,不为:制造问题。

二为:生产内容,不为:搬运内容。

三为:客观公正,不为:夹带私货。

四为:贴近受众,不为:空喊口号。

五为:以受众为中心,不为:以自我为中心。

医者应该具备三个“有”:有专业、有态度、有温度。

对话环节

No.1

自媒体的转型升级

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主持嘉宾:

张    洋  健康类新媒体“一个有点理想的记者”

对话嘉宾:

崔    颖  中国疾控中心健康传播中心主任

贾大成  健康类新媒体“急救医生贾大成”

李    青  天津泰达医院

于高妍  健康类新媒体“虾米妈咪”

高    巍  健康类新媒体“医路向前巍子”

核心观点

自媒体为什么要改变,要转型升级?

第一,被迫改变。因为粉丝升级,他们的兴趣内容形式需要改变升级。我们需要反过来从粉丝社群里了解他们的需求。粉丝对于冷门的,讲的不好的,不感兴趣。包括很多粉丝还会希望你对医疗热点阐述你的看法需求。

第二,传播需求。自媒体给老百姓提供便捷途径,却也滋生了很多乱象,因此健康中国传播要求我们有专家团队和专业的传播发布机制,急需我们转型,来迎合更多人的需求。比如几千字的长文能有高曝光,但读者阅读理解能力有限,不一定记住多少;一两百字短文可能更简单易懂容易记住。这些都需要我们灵活改变转型。

其实自媒体升级,更准确的说,不是媒体的升级,而是传统媒体的升级,改变为以公众为中心。我们应该思考的是,信息爆炸,内容太多,如何脱颖而出引起老百姓的兴趣?如何约束、规定我们的转型?公众兴趣不一定都是正面的,不能一味的为了迎合他们去一再降低自己的门槛,改变内容形式。

No.2

媒体融合与创新

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主持嘉宾:

陆小华  新华社国家高端智库学术委员会专职副主任

对话嘉宾:

史迎春  中央电视台资深记者

罗    刚  《健康报》全媒体发展事业部主任

王婧璐  腾讯较真平台负责人

陈    婕  健康类新媒体“医学界”首席执行官

王西富  健康类新媒体“急诊夜鹰”

核心观点

如何在新媒体中体现大局,体现格局?

需要考虑到政策的传递、引导和把握。做政府新媒体,希望受众消灭信息的不对称。围绕健康中国做工作,需要大家敬畏。

聚焦基层。改变医疗差异化的现象。医学界是脱胎于基层中的媒体。健康传播不仅要有大咖、大专家、专委会,也需要传播基层好声音。

作为一个医生个体,融入媒介,几分钟注册就可以接入新媒体。媒介会有变化,文字、图文、视频。传播急救知识,如何创新,利用新媒介形式,线下手把手培训,用新媒介唤醒有急救意识的人。

其实传统媒体和自媒体人都需要在融合中创新,有社会责任感,有大局观和格局观。

No.3

健康传播学科化进程

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主持嘉宾:

程守勤  东南大学中大医院宣传部部长

对话嘉宾:

胡    兵  四川大学华西医院消化内镜中心主任

王    宇  中国传媒大学文化产业管理学院教授

邹世恩  健康类新媒体“恩哥聊健康”

孙   旖  健康类新媒体“jojo医生”

桂克全  健康类新媒体“健康界”副总裁

核心观点

健康中国包括2方面:专业医学知识的掌握,健康科普知识的传播。这意味着你要有好的技术,还要能传播出去,让人家知道你在做什么你能做什么,你的医疗技术好在何处能够为患者服务到什么地步。

健康传播主要包括两大类人群:医学相关和新闻传播学相关。健康传播应该是跨学科合作,不仅应该涵盖这两类人群,还需要社会学、社会心理学,甚至管理学的专家,现在短视频火了以后还需要视频制作相关人才。健康传播,一人做难,一群人做压力就小很多。集体做科普,做成文章、视频、课堂学校,做成一个大ip;传媒做策划,医务人员做专业的事,众志成城,团体做事情更轻松。让专业的人做专业的事,科普教育可以也做成MDT。

健康传播学科:健康➕传播,既是医疗健康学科本身的起步,跨界性质,注定妙趣横生。其实目前健康传播的实践已远远站在了健康传播学科建设前面。

医疗是一个线下的事,只靠线上不够,需要线上线下一起。还可以加上品牌,各大媒体矩阵,不断摸索探索。

科普是一件有情怀的事情,希望抱团取暖,我们要做的内容其实是跨界,需要进一步完善成一个体系,甚至写进相关章程里面。

医院文化与品牌建设分论坛

主旨演讲

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主持人:河南省人民医院党委副书记武素英

No.1

湘雅百年品牌之路

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张欣

中南大学湘雅医院党委书记

核心观点

全面深入实施“健康中国”战略,把人民健康放在优先发展战略地位,努力全方位全周期保障人民健康,坚守湘雅精神文化内核,实现“人民满意,职工幸福,医院一流”的“湘雅梦”。

一是坚持党的领导,提供坚强政治保证。

二是坚持改革创新,推动医院高质量发展。包括开展学科分层建设,提升学科整理实力;开展人才队伍体系建设,推进各类人才计划;开展院内综合治理,提高患者满意度。

三是坚持公益性质,强化社会责任担当。包括落实分级诊疗,建设远程医疗网络;积极参与健康扶贫,优质服务下基层;精准帮扶,探索湘雅新模式。

四是推动媒体融合 提升健康传播能力。包括探索“互联网+宣传思想工作”模式,健全健康传播机制;发挥医务人员主动性,积极普及健康知识;打造新媒体矩阵,提高传播效能。

No.2

科普文化催生品牌流量

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向华

湖南省人民医院副院长

核心观点

面对简单管理、经验管理、没有管理的医院管理现状,关注外延、质量、安全、影响力、文化、学科和品牌的现代医院管理更受瞩目。

向华副院长从简单到复杂常见病、疑难重症,从学习到引进新进展、新技术,从常规到创新适宜技术、高精尖,从科普到专业知识普及、避免误区,从临床到科研、规范、循证、精准,从医学到文化情感为上的品牌学科练成,全面阐述了医学科普对品牌传播的重要性与必要性及科普的社会价值。

医学科普是提升医院品牌重要方式之一,医务人员是医学科普的主力军。做科普不难,难的是有效联接患病者与健康者。

No.3

新时代医院文化新表达的“南通模式”

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高建林

南通大学附属医院党委书记

核心观点

品牌建设是一种内化力量,品牌传播是一种外化力量。我们要打造“四张名片”,即打造新时代的视觉名片、打造新时代的医者名片、打造新时代的服务名片、打造新时达的文化名片。这“四张名片”全面涵盖了医院、专家、技术、服务、文化等多个层面,尤其是传承百年的杏林文化,有趣有爱的“爱心组合”和口碑医生等等让人印象颇深。

高建林书记从视觉景观到身心关爱,再到医者精神和文化共情,讲述了新时代如何谱写医院文化繁荣发展的好故事,如何唱响医院文化精彩纷呈的好声音。

新时代医者名片是一种对医者价值的表达和品牌的塑造。

打造新时代服务名片,要提升服务品味,让服务被感知,让服务获得人心,让服务成为品牌,新时代服务名片是对服务品格、服务品质、服务品味、服务品第可视化的表达。

新时代文化名片继承的是仁心和厚德,是一所医院精神的表达。

No.4

建设患者-员工双满意的人文医院

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黄东胜

浙江省人民医院党委书记

核心观点

打造具有“同理心”的医院,听其所听、视其所视、感其所感,为患者提供最暖心的服务,让患者在医院得到高水平诊疗,同时享受得到有品质、有尊严的医院生活。

建设以员工为核心、以患者为中心的“两心文化”,依据医院发展的战略需求和内在需求,医院管理者最需要关注员工、关注患者。卓越的医院是患者满意和员工满意的医院,需要靠员工服务赢得患者的满意,员工是医院最重要的战略资源。

关键是要从我做起、从现在做起、真心用心去做,保障满意的员工和满意的患者,努力打造最受患者欢迎、最具幸福感的大型公立医院。

No.5

以人为本  构建医学人文沟通模式

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盘仲莹

北京和睦家医院院长

核心观点

根据马斯洛原理,我们可以通过增加可信度、亲密度、降低风险来提高信任值,打造将患者需求贯穿整个生命周期的医疗服务,以患者为中心的医疗服务模式,以患者为中心的学科发展和建设的理念。

医者仁心,一路相随,和睦家秉承医疗持续创新,以及以人为本的患者服务。员工重要,患者重要,我们要建立医患桥梁,产生情感共鸣,尊重多元文化,构建人文医学沟通模式。以人为本的人文沟通可以为医疗服务,可以让品牌提升,与品牌建设息息相关,是和睦家持续生长的生命力。

No.6

十年磨一剑,何以慰风尘,漫谈品牌医生的打造

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于刚

北京美和眼科集团总院长、《得到》演说家

核心观点

医院是不是品牌医生?品牌医生是如何打造的?品牌医生所产生的效益?针对这3个问题,于刚院长从技术培训、情怀教育、打造互联网眼科、专家形象设计等方面,阐述了如何把杂牌军医生变成正规军,打造一个团队,打造一个品牌,打造数位专家。

品牌医生带来了行业的巨变,我们要注重专家品牌塑造,离开体制才真的考验。要从专业品牌医生、自媒体品牌医生等角度进行品牌医生的“人设”的思考。

如何做一个有温度的品牌医生?品牌医生需要不断“修炼”,打造自己的私域流量,品牌医生带来的红利是做专家、做好人、做一个称职的医生。

对话环节

No.1

“网红医生”与医院品牌建设

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主持嘉宾:

卓坤利  西安中医脑病医院副院长

对话嘉宾:

支修益  首都医科大学肺癌中心主任

李定军  四川省泸州市人民医院纪委书记

彭文斌  中国妇幼保健协会宣传工作委员会主任委员

潘战和  健康类新媒体“肿瘤专科医生”

付    虹  健康类新媒体“付虹大夫”

核心观点

网红有两个概念,一个是界内的,一个是跨界的。微信朋友圈更多都是界内,而微博是跨界。要在社会打出品牌,从体制内到体制外去延续自己的事业生涯,打造新的一个平台,确实需要更多关注跨界的网红。

网红可能因为正面的行为而走红,也有可能因为负面的行为也走红。

通过科普和自己的技术专业特长来展示,这种网红我们是积极鼓励的,因为他宣传正能量。我们鼓励的是在行业里树正能量,正确传播医疗知识,这是我们推荐的网红。

如果要想把医院品牌建设做好,有品牌的网络医生、网红科室建设,是非常重要的。网红医生应该要主动去产生科普产品,当那些伪科学、谣言无立足之地的时候,我想我们就真正发出了5G时代的正能量。

要想做一名好的网红医生,第一就是要有持续学习的动力,这样才能给更多的人送去更加靠谱、更加与时俱进的知识。其次是要有温度、有情怀和有价值观。

No.2

新时代医院的文化表达

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主持嘉宾:

张红苹  国家卫生健康委卫生健康文化推广平台负责人

对话嘉宾:

王志伟  南通大学附属医院原党委书记

林    栩  右江民族医学院附属医院党委书记

张作民  《产科医生》编剧

蔡    爽  中国医科大学附属第一医院宣传工作部主任

王俊苏  天津医科大学总医院党办副主任

核心观点

医院文化与其他的行业的区别主要体现在四个方面:第一体现在行业性方面;第二体现在精益求精的科技性方面;第三体现在医者仁心的服务性;第四体现在悬壶济世的担当性。

作为救死扶伤最主要的一线机构,医院的文化建设及文化表达也就更具有行业的代表性。医院的文化核心是医院一切以病人为中心,医院的主要职能是治病救人,现在我们还要治未病,要预防和保健,我们的重心是全民健康,我们的医护人员也是需要保受重视预防保健的对象。

我们要创新性地传承医院文化,将我们的初心发扬光大,医院的文化是贯穿在我们身边每个的角落的。优秀文化的传承已经不是我们口口相传的时代,新时代就是互联网时代、新媒体以及5G时代,那么更重要的是媒体融合。

现在的时代是“酒香也怕巷子深”,所以在新时代,我们要有新思维、新思想,借助新的传播技术,让医院文化的表达和传播插上时代的翅膀。

No.3

医院文化与医疗执业环境

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主持嘉宾:

郑雪倩  中国医院协会医疗法制专业委员会常务副主委

对话嘉宾:

刘丽萍  深圳市政协办公厅副主任

韩    东  辽宁青年新媒体联盟副会长

刘    刚  健康类新媒体“麻醉超人钢铁侠”

王光宝  健康类新媒体“白衣山猫”

刘林霞  河南大学第一附属医院法务部主任

核心观点

医务人员要给病人治好病,除了有坚定的为人民服务的信心之外,医院也应该提供规范化的良好的安全的职业环境,才能改善医患关系。此外还有政府和媒体的责任,国家在医疗纠纷预防和处理条例里规定了医疗纠纷的处理是政府的责任。媒体报道遇到问题的时候,要尊重客观事实,而不能做虚假宣传,如果做虚假宣传是要承担一定的法律责任的。

医疗环境包含多个方面,如医院自身问题、法律的问题、一些媒体的问题、出现问题的舆情处置、自媒体等。医院如果能在法律和舆情这两方面专门的有顾问的话,那么可能很多医患问题都能解决。因为很多问题并不单单是法律问题,也不单单是医疗问题,更多的可能是舆情问题。

医院文化建设是改善医疗职业环境、和谐医患关系、促进现代化医院建设的重要的途径。

医疗职业环境的治理任重而道远,需要医院文化的培育,也需要政府的导引、法律的保障、社会的支持、人民的信任,更需要我们医患共同的努力。

中国医疗品牌建设案例大赛

比赛环节

在"中国医疗品牌建设案例大赛"舞台,12个案例,20多位"医宣侠",他们通过或单打或组群的方式,向现场观众毫无保留地分享了各自在医疗品牌建设路上的探索和实践,充盈了中国医疗品牌建设的案例智库,启迪了更多医务工作者在品牌建设路上的思考。同时,他们也通过各自的现场路演,挣得了属于自己的荣誉。

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武汉儿童医院代表 王琛,以一段空中急救转运的视频开头,讲述医宣部门是如何通过构建转院"三心"世界来建设和推广儿童立体转诊转运网的。

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朋友圈常见的北京大学深圳医院公众号也上场了,分享者田怀谷幽默而毫无保留地向大家展示了《如何让粉丝爱上你的公众号?》——制作精品内容,实力圈粉,创新形势,做实服务。

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复旦大学附属上海市第五人民医院刘军院长,即为大家分享《信息化时代,如何创新糖尿病管理和服务?》。短短10分钟时间内,他通过大量翔实的流程图,条理清晰地阐述了医院在糖尿病方面的创新管理和服务。

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中国科学技术大学附属第一医院消化内科江秋霞等3位代表,则分工明确、深情并茂地分享了在一群特殊患者的背后……医院是如何带着公益之心建设IBD(炎症性肠病)品牌项目的。

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上海交通大学医学院附属同仁医院的药师苏瑞,则从政策源头说起,完整、立体地介绍了医院"药学服务"这块硬核品牌的打造过程。

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张家港市第一人民医院院长王树生,聚焦医院肿瘤慢性病管理,通过不同纬度,分享了如何把肿瘤康复打造成了医院的"新名片",并阐述了希望通过肿瘤康复建设来推动其他诸多科室发展的管理思路。

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湖南省张家界市人民医院分享者朱铁华,向大家介绍医院如何结合地域特色,把全国首个“旅游医生”医疗品牌做起来的过程,他提醒大家"尽量找到自己的特色,结合特色做品牌。"

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河南省直第三人民医院陈爱云等路演人员,通过小品形式,为大家形象地分享了是如何通过健康运动微课堂的形式,来运营并建设医院医学运动训练部的品牌的。

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四川省绵竹市人民医院左雪梅等路演者,也通过小品形式,为大家分享《这家医院有点暖……》,他们以精湛的戏精表演开头,高质量地讲述他们关于医患关系品牌的思考和实践。

科普活动都做过,但是一次活动万人参与的科普还真是少数。重庆大学附属肿瘤医院分享者李太杰即分享了他们“万人肿瘤科普”的诞生过程,引起现场观众密切关注。

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第二届中国医疗品牌建设案例大赛十强选手佛山市中医院分享者张键怡,这次分享了他们的抖音心得,通过丰富的抖音视频案例,讲述他们“抖”出医疗品牌建设新路径的过程。

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闫良玉代表河南省省立医院医宣团队,为大家讲述了如何以小成本投入挣得高标准输出。并通过国际范儿的视频讲述了医宣队伍的建设之路,赢得"医疗界的东方好莱坞"誉称。

获奖名单

最受欢迎奖

佛山市中医院

河南省省立医院

四川省绵竹市人民医院

最具创意奖

湖南省张家界市人民医院

武汉儿童医院

河南省直第三人民医院

最佳实践奖

中国科学技术大学附属第一医院

北京大学深圳医院

重庆大学附属肿瘤医院

最富潜力奖

复旦大学附属上海市第五人民医院

张家港市第一人民医院

上海交通大学医学院附属同仁医院

圆桌讨论

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主题:公益品牌

广州医科大学附属第三医院、上海复星公益基金会、重庆市璧山区人民医院、郑州人民医院、武汉中心医院五家医疗机构和单位的公益品牌项目代表,分享各自在公益医疗品牌建设路上的实践和思考。

在论坛第三环节专题演讲部分,"有来医生"副总裁王成、北京电视台制片人王倩,分别为大家分享了 《"利他"精神与医院品牌》与《白求恩——有爱有健康》大型健康科普活动新媒体传播计划介绍。

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作为医学科普纪录片总导演,王成从讲解品牌的内涵入手,分析医院品牌的最大特征——利他。并进而延伸到"医学科普纪录片"在医院品牌建设中的重要性,认为纪录片通过真实人物、真实故事、真实场景,具备"引发共鸣,建立信任"的价值,是提升医院品牌美誉度的"创新之举"。

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北京电视台制片人王倩向大家介绍,在当前深化医药卫生体制改革背景下,弘扬白求恩精神极具现实针对性。在白求恩精神研究会 、中国医师协会等的领衔主办下,鼓励全国注册医师,采用抖音和头条号,以白求恩故事为主线,以践行白求恩精神为主题,通过轻松愉悦的方式以及新媒体手段,展现医者大爱无疆的职业风采。

第三届中国医疗品牌建设大赛路演结果来啦~

最受欢迎奖

佛山市中医院

河南省省立医院

四川省绵竹市人民医院

最具创意奖

湖南省张家界市人民医院

武汉儿童医院

河南省直第三人民医院

最佳实践奖

中国科学技术大学附属第一医院

北京大学深圳医院

重庆大学附属肿瘤医院

最富潜力奖

复旦大学附属上海市第五人民医院

张家港市第一人民医院

上海交通大学医学院附属同仁医院

健康中国创新传播(下)分论坛

主旨演讲

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主持人:中南大学湘雅医院党委副书记胡建中

No.1

建立以医学人文为基础的

全流程医疗管理

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高新强

国家卫生健康委员会医政医管局医疗安全与血液处处长

核心观点

医学与人文是不可分割的,我们的医疗管理和服务应该在全流程体现出医学的特点和人文的特点。

提升医疗质量服务,应注重医学人文关怀,让医疗服务有温度。2015年起,全国医疗卫生系统启动了改善医疗服务行动计划,很多医院的就医流程更加优化,第三方满意度提高取得了显著成效。

应强化医疗安全保障,加强医学人文建设。这要求我们加强医疗质量安全的日常管理、强化医疗服务关键环节和领域的风险防控、加强医疗服务中的医患沟通。

应关心关爱医患双方,构建良好人文环境。我们除了要让患者感觉到医疗温度外,也要关爱医护人员。比如,依法保障医务人员的基本权益,合理安排医务人员休息休假、继续加强医务人员劳动安全卫生保护、切实改善医务人员薪酬待遇、有效保障医务人员享有社会保险与福利等。

此外,我们还需营造调动医务人员积极性的良好环境:不断完善医疗机构民主管理制度建设、进一步加强医务人员的人文关怀、着力创造更加安全的执业环境、扎实做好医务人员的培养培训等。我们要切实关心关爱医务人员,为全身心投入卫生健康事业提供有力保障。

大医始于心诚,而成于精湛,医务人员在提供医疗服务中,应将医学人文知识用于临床思维,用人文文化凝聚人心,用优质的医疗服务温暖人心,传递医患关系的正能量。

No.2

融媒体时代的健康传播

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刘哲峰

国家卫生健康委宣传司新闻网络处处长

海南博鳌乐城国际医疗旅游先行区管理局副局长(挂职)

核心观点

融媒体时代的特点是:全程媒体、全员媒体、全息媒体、全效媒体。这意味着所有人都是宣传者、传播者,这要求我们好事要说好,坏事好好说,我们的媒体也要与中央媒体、与公众圈等实现有效链接。

中国每年有90亿次的诊疗量,百姓难免对医疗圈有想法、有态度,这直接表现为舆情。而医疗圈的宣传工作者就像足球队的守门员,需要正确地解读和引导舆情。

视角不同所呈现的内容与“真相”就不一样。所以,有图不一定有真相!我们生活在一个没有真相的时代,只有对真相的解读权、对舆论的引导权。对真相解读权的前提是对真相的定义权,我们只有抓住对真相的定义权,才能一步步的还原事实真相、消解不良影响。

不同的人从不同的视角看同一事件,会产生不同的解读。由于认识的差异与信息的不对称,有时我们难以与公众进行同等对话,在巨大的舆论场中,需要将我们想传达的用有效的方式传播给公众。

我们一是做好健康传播,打通公众舆论场与医疗舆论场的互联互通。包括健康知识的科普,还原医学的极限性,让大家明白的死亡的残酷性;只有让患者对医学的期望放在一个合理的期间,才能提升患者的就医素养。

二是要做好健康政策的解读、健康事件的报道和健康人物的塑造。我们要走出传统的思维进行人物宣传,用幽默、轻松、积极的宣传方式,让宣传更具感染力。

No.3

健康传播更需要“健康”

——融媒体环境下健康信息治理策略

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白寅

中南大学文学与新闻传播学院院长

核心观点

健康传播领域从大众媒体转变为融媒体环境,商业化、娱乐化、低俗化趋势明显。

健康传播中的不良信息将导致严重后果,其中之一就是社群中发生耦合失调,最突出的体现就是其溢出效应:不仅信息内容超出健康领域范畴而指向政治和其他公共领域,而且人们的传播动机容易从健康知识或事实的陈述转向情绪的共鸣。

健康传播的信息治理策略包括三个方面:一是专业机构主导,提升健康信息总体质量,好的健康传播产品要有“三贴近”,即贴近生活、贴近群众、贴近实际,好的健康传播内容要具有“四性”,即专业性、民生性、服务性和新闻性。

二是社群关系改良,提升健康传播正面影响,鼓励专业人员在虚拟社群等方面深度介入,成为提升成员那对社群信任的关系纽带。

三是文化生态构建,健康物化体系、观念体系、行为体系协同发展,加大对健康观念和健康行为的宣传力度,高度重视健康领域的危机传播应对。

No.4

5G 时代需要怎样的媒商

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李颖

媒商实验室首席专家

核心观点

媒商,是全媒体时代,个人或者机构对于信息的接收、采集、加工和发布的能力。大家都需要媒商。在媒介环境快速变化的情况下,我们医疗圈的个人及医疗机构都应具备媒商,更需要提升自己的能力,更快地适应这个5G媒体时代的发展思路。

我们每个人都是信息的记录者和传播者。媒介是一面镜子,没有媒商,真相就会严重变形,智商、情商都无将从谈起。

我们要警醒:舆情处置黄金回应时间已经越来越短。随着5G时代的到来,这个回应时间更会被压缩,到那时,医疗领域的舆情将以分秒计算,所以我们医疗领域的宣传必须分秒必争。

我们要清醒:知道他人在认识事件时会有缺失和不足,我们要相信“我们不一样”,并着手去补全这些缺失与不足。我们要有信心:只要我们积极地应对,就可以把握舆论的主动权。

我们医疗圈的宣传队伍要加强精细化管理、提升媒商,积极地争取正当权利,拿下属于我们的舆论阵地。

No.5

医疗自媒体如何常做常新

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刘淼

健康类新媒体“淼哥故事会”

核心观点

作为一个医生,经营自己的自媒体,需要有精准的定位,在情报类选题中留意行业最新资讯、情报做成栏目;在互动类选题上从粉丝中来,到粉丝中去;在特色类选题中套路也能得人心。

怎样练好基本功?一是要多看,爆文认真阅读,仔细揣摩,分析这篇文章的爆点在哪里。取百家之长,走自己的路。二是要多想,善于思考,善于总结,患者对什么问题最感兴趣,最常见的疾病是什么,妇产科知识怎样结合热点。三是多写,一篇妙语连珠的正式文章,可能就是无数段偶然蹦入脑海的短句串联起来的。

如何运营我们的自媒体呢?主要有三大技巧:与开放平台合作、与用户互动,内容与定位一致。公众平台和自媒体人是共生关系,研究不同平台的运营规则,遵守平台的规则,有效地传播。重视你的用户,经常沟通交流,参考选题的优化。理性看待掉粉,不过分追求流量,关注原创内容质量。

医疗自媒体如何常做常新?恪守几心,专注领域,保证质量,坚持日更。多科室矩阵,统一开头;多人员协作,全面开花。让自己的自媒体带功能:预约挂号、化验查询、排班表、健康处方、网络问诊。自媒体就像餐厅;读者就像食客,点什么菜,在座的各位要能色香味俱全端上桌。做到物美价廉,营养卫生,这样才有回头客。

医院品牌建设分论坛

主旨演讲

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主持人:施琳玲 南通大学附属医院品牌建设处处长

No.1

媒体人眼中的医院品牌传播

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余仁山

央视《焦点访谈》策划人

核心观点

第一,四全媒体,万物皆媒:全程媒体(时空),全息媒体(物理),全员媒体(主体),全效媒体(功能);人人皆媒体,个个是记者,人人树品牌,个个关形象,传播无处不在,舆情随时发生。

第二,创新为要,守正出奇:传播七大要素——标题,选题,题裁,形式,手段,语言,平台;五大创新——创新理念,内容,手段,体制,机制;三大理念——大宣传,大新闻,大舆论:人人都是宣传主体,个个都是报道焦点;新闻无处不在,宣传无时无刻;平台无处不在,传播无时无刻。

第三,以人为本,人性传播:管理学角度来看,医生护士是人,要学会善待;换位思考,将心比心;病人家属是人,学会善待,也是以人为本的医院品牌体现;受众是人,己所不欲,勿施于人;己所欲,慎施于人。

第四,上通天线,下接地气。新闻产品四种类型:有意义➕有意思,最高境界;有意义➕无意思,比比皆是;无意义➕有意思,可以有点;无意义➕无意思,坚决杜绝。

希望我们医院品牌宣传中,能够做到尊重新闻规律,顺应时代变化,讲好医院故事,做好人性传播。

No.2

2067963

成  义

国家卫生健康委员会宣传司新闻网络处副处长

核心观点

医疗品牌是用心打磨的,目的让患者进来的一刻感受到温暖关心,走时还会记住。

文化建设,从广义讲,是我们文化血脉的继承,也是国家实力的体现。对此我有四个方面的思考:与时俱进,强调创新;以人为本,强调关心医患双方;全员参与,群策群力医院品牌建设;追求不懈,不忘初心。

No.3

好风凭借力,

大时代医院如何彰显品牌宣传契机效应

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佘丽莎

中南大学湘雅医院宣传工作指导委员会副主任

核心观点

阵地战寸土不让。我们是战士,是党的宣传主阵地的坚守者。要敢于交锋,善于引导,澄清谬误,明辨是非。对内要有自我价值的评估,超高的认知度,团队价值的升华。对外要有凝聚力、向心力、执行力,在传播品牌、放大效应的同时带来正能量。

守土者责能制胜。通过“报”“网”“微”“屏”和移动终端,抓契机顺势而为。快加新的新闻,力加劲的策划,深加远的传播。因势而谋、应势而动、顺势而为,尝试用创新的思路去解决新问题,用新方法催生新成效,以应对新的挑战,才能见成效更见真情。

No.4

微信活动营销

让健康传播插上裂变的翅膀

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陈广泰

广东省卫生健康委员会政务办主任

核心观点

新媒体三大能力:内容为王;服务能力;活动营销。本次主要讲第三大能——活动营销。

营销有五个过程:

1机会辨识,找准准服务对象,明确关注者情况

2产品开发,提升技术服务,最终提升内涵

3吸引顾客,主动宣传自我,让受众了解我

4培养忠诚,互动客服,粘住粉丝

5订单执行,提供服务,重点在于咨询与服务

这五个过程都处理的好,营销通常成功;如果哪个环节出问题,就会面临生存危机。

流量法则:流量是一切商业的源泉,流量是一切生意的本质。

如何获得流量?需要活动营销:一切行动微信化;不断做活动。

三个锦囊:营销策划;技术革新;传播技巧——主动方传播,积极互动,充分展示。

活动策划思考:

主办方:宣传➕用户

参与方:精神➕物质

管理方:社会➕效益

营销核心,是让每一方都获得利润!

No.5

融媒体+医院创新传播

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王  蕾

首都医科大学宣武医院宣教中心主任

核心观点

我们所处的传播环境:互联网、大数据、媒介融合,全员媒体、全息媒体、全程媒体、全效媒体。

“4+6”医院品牌传播:理念创新,全媒体整合营销;机制创新,建立宣传工作绩效考核机制;平台创新,平台化运作,整合资源;策略创新,以关注为核心的六维品牌传播策略:学科品牌、技术品牌、人才品牌、服务品牌、科普品牌、文化品牌。

让重要事件策划提升医院学科品牌;特色技术策划树立医院技术品牌;高端人才策划构建医院人才品牌;优质服务策划推广医院服务品牌;公益活动策划传播医院文化品牌;健康科普策划树立医院科普品牌。

No.6

医院品牌的个性化塑造

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熊佳艳

四川省遂宁市人民医院宣传科科长

核心观点

遂宁市中心医院是一个“夹心层医院”,因此具有独特性和不可复制性。

在质量品牌建设中,以点突围。比如以我院海扶技术为切入点,技术应用创造了世界之最,并以此发散提炼出了很多故事和报道,进行有温度的传播;以“善”作为切入点做好品牌塑造,以行善从善为目标。在内涵建设中,我们从一名员工入职开始,全生命周期管理的医院文化建设和培育。医院品牌的整合传播,是聚焦正能量事件的传播,以小博大。

品牌塑造的根本,是坚持救死扶伤的初心,守好医疗品质的初心,坚持医务人员的仁心。

参观湘雅

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