出文创周边，阅读量分分钟10万+！华西医院的“椒盐”科普为何如此火爆

强强联合 形成良性循环

这些优秀科普作品的诞生，离不开背后两个最强“战队”的支持：积极投稿的科普专家团队，和宣传部“小伙伴”组成的写作团队，在互相配合之中渐渐形成独特的合作模式。

“最开始的时候我们还会定期召开选题会，而现在已经慢慢形成了自己的选题机制。”郑源说，从2015年华西医院微信公众号发出第一条内容至今，在不断摸索、实践中，宣传部的成员们已经练就了一双识别好选题的“火眼金睛”。哪些是大众感兴趣的，哪些是贴近新闻热点的，微信小编将不同内容进行筛选和排序，安排每次发布的内容。

“我们华西医院的很多科室都拥有自己的微信公众号，会定期推出一些科普文章，我们会经常浏览，并从中选取内容，进行重新加工或是合并、整合。”郑源介绍，例如涉及同一个疾病不同维度的问题，比如，得了病要怎么办？外科、内科有哪些不同的治疗手段？生活起居、饮食如何进行调理等，就会将几个科室的内容进行集成、再加工。

说起加工流程，一篇微信文章在“皮西西”这里也要经过多次编审，专家负责提供内容严谨、靠谱的科普干货，内容太枯燥？改！内容不全面？补！在初稿基础上，微信小编按照接地气的方言风格进行修改后，再返回专家进行二次创作、补充，在专家返稿的基础上再进行包装，用适宜阅读的后期编辑、表情包为科普文章注入“灵魂”，再交由专家进行终审、把关。

这样的模式也受到很多专家的认可，“有的专家和我们说，科普写作其实对年轻医生的写作能力，包括逻辑思维能力、综合判断能力等都是很好的锻炼。很多专家也很乐意让自己带的学生来做科普。”郑源说。

不少专家也从中尝到了“甜头”，科普成了科室的“招牌”，更成了和百姓间的纽带。有些人是读了专家的科普后对自己的疾病有了认识，并且认同专家的观点，有了初期的“见字如面”，在就诊期间和医生的沟通也更顺畅了。对一些年轻医生来说，科普也为他们打开了知名度。有很好的传播效果，医生们写科普的积极性也更高了，两个团队形成了优质内容生产的良性循环。

建立共情 让科普有温度

新冠肺炎疫情初期，郑源敏锐地发现，朋友圈中有位媒体朋友发了张照片，抓拍到几位在成都地铁上戴着口罩的市民，照片中的四人中有三人的口罩都戴反了。“初看到，觉得挺有意思，和几个同事一讨论才发现，大家对于口罩怎么区分正反面、怎么正确佩戴都有认识误区。我们想到了之前医院感染管理部曾经做过相关的小视频，于是赶紧和他们约稿。”

郑源回忆，当时，文章中关于口罩的“实用”问题，都是大家你一言我一语“拼”出来的，“口罩不用的时候，可以取下来直接揣在包包头不？”“出门实在有点虚，可以多带几层口罩不？”“没有买到一次性医用口罩和医用防护口罩咋办，裸脸出行？”科普不仅介绍了科学防护的知识、解答了大家关心的问题，还贴心地列出了成都市新冠肺炎定点收治医院的名单。

科普在关键时点及时解决大家的疑问，并提供相应的实用信息。这篇《笼起口罩就可以愉快出门了？华西感控专家说，麻烦你先把口罩戴正确！》微信发出仅10分钟后，阅读量就迅速达到10万+，并在后续的持续传播中达到了800余万次的惊人阅读量。

《比自杀更可怕的，是对自杀这件事的误解》这篇华西心理危机干预专家谈自杀的科普推文，让郑源感叹，“这次我们真正写进了读者心里。”

为了让文章更好地呈现，郑源说，宣传团队和专家团队沟通，着实花了一番心思。专家提供的原稿中，结尾处呼吁大家多些“正能量”的内容显得“说教味”浓，而修改版的文章中，结尾写了四个‘抱抱’，用共情的口吻，期待能给面临压力者、有过自杀倾向者、有自杀倾向者的家属、遭遇不幸者的亲属这四类人群一点温暖的力量。

郑源说，文章一推出，粉丝们在文末留言区写下了大段大段的评论，或分享了自己的经历，或讲述了身边亲友的故事，“后台的留言也让我们很感动。这些能让大家感受到，微信公众号并不是只有冷冰冰的文字，而是能让大家讲讲心里话的树洞，它的背后不仅仅是一家医院，也是能倾听他们想法的朋友。”

郑源强调，做新媒体一定要带着感情、有温度。在做科普的过程中，“有时去调侃，常常去安慰，总是去共情”。虽然医学昌明，但有很多疾病仍然无法治愈，在这种情况下，经常和读者交流，让读者们知道，“虽然我们不能解决你的问题，但是我们懂你，甚至我们也有相同的问题……”。

慢慢地公众号累积起了大量铁杆粉丝，盼着每周一下午“皮西西”的准时出现。“有时候因为专家有手术或开会，没来得及终审，微信发迟了的时候，有的粉丝甚至还在后台留言不断追问：皮西西，你今天怎么迟到了？能成为让读者挂心的朋友，我们也觉得很窝心。”郑源说。

不断前行 探索更多可能

“切中读者需求，才能真正火起来。”在郑源看来，这才是科普走心的“秘籍”。例如，华西医院的微信公众号一直专注于推送医学科普内容，正是源于对受众群体的精准把握。帮助老百姓了解更多健康知识，拉近他们和医院、科室、医生的距离；用有趣的方式，传递大众需要的信息，传递医界正能量，这些都承载在一篇篇科普文章中，走进百姓的心坎里。

这些越来越受欢迎的科普文章，在2018年获得了一次“出圈”的机会，医院和出版社合作，将文章集结成书，不仅保留了文章中原汁原味的四川口音、充满幽默灵魂的配图，还附上了二维码，扫一扫便可以听到语音版的方言话科普。近日，这套科普丛书还被知名综艺节目湖南卫视“快乐大本营”带了一把货。

除此之外，“皮西西”还化身成可爱的熊猫卡通形象，陆续开发出健康日历、U盘、钥匙扣、帆布包等一系列文创周边产品。郑源表示，这些都是华西医院拓展品牌形象的探索。

“现在，我们也在积极探索更多的科普形式。”郑源介绍，华西医院在2018年开通了抖音号，2019年开通了知乎账号，2020年新冠肺炎疫情期间开通了快手账号，除了文字，还通过动图、短视频等形式，将“椒盐”科普进行到底。“不同平台有不同的受众，但大家都需要科普教育，那我们就需要主动触达不同平台，这样才能让更多的医学科普走进更多人的生活里。”