我以前的文件都看不到了，全部都是无损音乐文件，现在一个也看不到了，难道是被删除了？新接受的文件能看到到但无法操作，既不能下载也不能移动，到底怎么情况？
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2015-01-06 09:33
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我用的是网页版，以下是登陆后的页面状态：
既找不到“文件删选”，也没有回收站！ 点击文件选项只会闪一下，还是空白，点击接受文件没任何反应，这到底是什么情况？
用手机却能看到所有文件，只是网页版看不到，
这叫我我怎么下载啊？不要跟我说要安装什么115浏览器，对115浏览器一点都没兴趣，麻烦客服人员只要告诉我用IE登陆后怎么才能看到文件并下载。谢谢！
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335117551
您好，请问您用手机客户端还是网页版呢？文件突然找不到，建议您进入网盘--文件，点文件筛选--仅文件，看是否有音乐文件显示出来，再检查下回收站，查看下网盘的空间占聚是否和从前一样，如果以上操作还是没找到您的文件，您可以进入隐藏模式下看看是否有该文件，关于隐藏模式的教程详见：http://help.115.com/web/43990.html?id=1413534502648 ，您新收的文件无法操作， 请您提供下截图，以便进一步的核查，谢谢！