115手机客户端无法使用上传下载文件,用的是最新的客户端,平板是ENEB T7 系统是安卓4

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115手机客户端无法使用上传下载文件,用的是最新的客户端,平板是ENEB T7  系统是安卓4.2.2,请解决。下载显示文件一直在准备中。

您好,请问下载的是多大的文件,能否提供相关文件礼包?以便测试核查。
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