为了反馈账号登录异常这个问题,我在社区发帖三次次,第一次没法解决问题,第二次重新反馈,辛辛苦苦地排版写下的反馈直接被删除,出现问题的账号一样发帖被删除,询问客服,妖妖舞直接毫无回应,客服小风说是问题已经记录,今天会给我回复,一样是石沉大海,请给我一个解释。
附反馈原文:
请客服仔细看清我要问的再决定通不通过审核,因为在这里咨询客服只回答一遍,所以再发帖咨询。
我的账号:27882714,我个人使用,绝对不存在任何共享行为,最近一个月零5天都在广西北海这边登录,所以绝对不存在任何频繁异地登陆的行为,最近老是提示登陆异常,需要手机验证码,开始我以为是系统出错,退出重新登录获取验证码,结果提示验证短信超过限制。我就想确切地知道:为什么每次登录都要提示异常登录?能否确切告知我存在何种异常登录,而不是例如;是否存在异常登录误判的行为?异常登录的短信验证需要持续多长时间?
这里补充一下我账号使用的详细情况,烦请客服仔细核查我的账号是否存在异常登录的误判行为,每次需要验证烦死了:
1、我账号27882714登录大多使用wifi登录,wifi的无线网卡发射出来的,归属地是广西北海,网络营运商是联通。
2、账号27882714登录有时使用手机的数据流量,手机卡的归属地是广东汕头联通的。
3、账号27882714绑定的手机卡之前是我母亲的手机号,归属地是福建漳州的,后来因为频繁的异常登录提示,我先挂失该手机号码,结果登录还是提示需要短信验证,开始还以为是我没有挂失好,后来多次操作,证明115所谓的号码挂失就是一个摆设,明明挂失了该手机卡,登录居然还是需要接收验证短信(5次验证无误),修改了登录密码一样失效。之所以不需要验证短信是因为工作需要这个账号而手机不在我这边,只能打电话询问,后来被逼无奈修改成归属地是浙江的小号。
4、账号27882714已经设置三个密保问题,我查看登录地有两个异常地点:深圳和南宁,登录的时间确实由本人所登录,提示是深圳的原因可能就是因为手机数据流量登录的115,不存在任何盗号的情况。
5、账号在两个不同的手机登录过,都是使用广西这边的wifi,都是由本人操作,不存在任何异地登录的情况。
客服不理睬截图:
敢问:115就是如此对待所谓的vip用户的?
115115115 回复含违规内容 只看该作者 举报
115115115
你好,你反馈的问题我们已收到,很抱歉给你体验上带来的不便!
关于提示登录异常,是由于系统自动检测到当前登录IP地址信息与近期登录IP地址信息出现了异常变动情况,所以,为保障帐号安全性,系统会自动提示验证帐号所属者绑定的手机方可登录,以确保这是帐号所属人自主请求的操作。
解除验证手机登录模式的方法:当帐号登录IP地址信息恢复正常并保持未出现异常变动情况,则系统会自动解除验证手机登录模式。关于登录IP地址详情,你可以在个人资料页面查看登录日志。
关于登录异常验证手机规则,如果有给你带来不便,我们非常抱歉,后续我们将进一步优化调整该规则,感谢你的支持和理解。