请问官方，我网盘里的文件突然间全部被清空，已使用的空间为0。_115_社区_115生活(曾用名“115网盘”)

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正序阅读 5^# 2019-07-25 16:25

为什么把文件全部删除了，里面的手机照片和视频都没有了，115把辛辛苦苦存储的文件给删除了。不太人性化。

9T文件都没有，。。。。。。。。。。。。。。。。。。

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4^# 2016-08-10 18:49

还有的华为MATE7拍摄的十多G的照片，全部被清空了，也没有通知我。请问如何找回？务请客服帮我

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3^# 2016-08-10 18:37

我的几十G无损音乐资料也全部被清空了，也不知道如何联系客服进行处理？怎样恢复？如果客服看到，希望及时给我回复

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2^# 2015-08-04 19:13

进入回收站，发现文件全部在回收站

恢复最后，第二天文件又是全部跑到回收站

连续两天出现这样的情况，怎么回事？

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1^# 2015-08-03 11:01

你好，115网盘内的文件只有使用者自己才能查看和操作，你的问题建议你做如下核实：

1、请核实是否登错帐号（同时使用多个帐号导致混错帐号）？

2、帐号是否借用过给他人（可查询登录日志核实所有IP地址是否均是自己本人登录的）？

3、进入回收站查看是否存有文件；

4、进入隐藏模式下查看是否存有文件。