很久没有登录，今天登录下文件发现下不了，于是就充值了VIP，但是还是下不了...说要实

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23986677<23986677> 2015-09-12 12:49 只看该作者

很久没有登录，今天登录下文件发现下不了，于是就充值了VIP，但是还是下不了...说要实名认证，但是当初注册的手机号已经没有使用了是空号啊这个肿么办？

115客服-小虹

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倒序阅读 1# 2015-09-12 14:20

你好，该情况可以通过更换绑定手机解决。

操作流程：在网页版点“无法登录--人工申诉--手机丢失”，申诉成功后即可更换绑定手机操作。

http://passport.115.com/?ct=forgot_account

6522553@115

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2# 2015-09-13 15:43

呵呵 我以为只分享礼包要实名  下载也要实名？

爱玉

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3# 2015-09-13 19:33

我也是一样的。。

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