115客服你好，安全问题和安全密码问题需要你帮助_115_社区_115生活(曾用名“115网盘”)

115客服你好，安全问题和安全密码问题需要你帮助

115客服：你好本人于今年7月30日当时脑残，为本人的115账号（ID：什么啊12321）网盘设置了安全问题和安全密码今天清空回收站需要用到却无法想起，试了很多次仍然不对，请问是否能够清除这两项（安全密码，安全问题），或者通过本人绑定的邮箱找回安全密码和安全问题？我能够证明此账号确实属于本人，登陆IP地址一直为江苏徐州电信（家里）。请及时处理谢谢。 115用户

2011-09-21 05:34:26更新过

16525758 回复含违规内容打赏只看该作者举报

16525758

正序阅读 4^# 2011-09-21 11:53

您好，如果不能提供可以证明身份和帐号相关的资料，我们是无法核实的，也不可能轻易给您修改，这是为了用户帐号安全。如果任何人轻易提交一些简单的资料，就要修改安全问题，找回密码，那就很难保障用户的帐号安全。

4027549 回复含违规内容打赏只看该作者举报

4027549

3^# 2011-09-21 11:09

这个我都问了好几次了,还是这样的回答,我当初回收站密码是知道的,改版后密码也被系统改了,这个应该是你们工作失误吧? 还有,我按照你们说的将那些资料发送给你们了,都一个星期了还没回复!!!

1487504 回复含违规内容打赏只看该作者举报

1487504

2^# 2011-09-21 08:13

谁还会记得那么清楚，如果记得话不会连安全问题都忘了

1487504 回复含违规内容打赏只看该作者举报

1487504

1^# 2011-09-21 08:12

我和你有同样的问题，他们客服是这样回答我的您好，请提供对应的网盘账号昵称，注册的时间（大概年月），注册时的IP地址，注册时的所在地，还有该账号最近登录的IP记录。将以上资料通过邮件发送到[email=u@115.com]u@115.com[/email]，在官方工作人员核实后会在24小时内处理帮忙重置相关资料。

<返回115