很反感客服要求客户公开自爆自己的实际IP地址，具体城市等的做法，请115出公告给不能下载的客户道歉，
每个人都在保护自己的隐私，因为你们不能提供合理的正常的下载服务，要求客户公开自己的资料，这有没有搞错？
作为客户，公司偶尔线路崩溃个半天一天，大家都能理解，但是崩溃个1个月都没有道歉赔偿的公告，就不可理解。
如果买个30天VIP，不就是一天的服务都没有享受到？
请115出公告给不能下载的客户道歉，该赔偿的你们应该主动做出赔偿，这才是一个正当公司应有的态度。
23989050
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23989050
你好，对于最近下载问题给用户造成的不便深表歉意，我们也都正在努力解决中，因为涉及与其他公司、部门的关系，处理时间会比较长，希望大家能够理解。对于客服要求用户提供IP等相关的信息，也都是为了处理好问题，这些私密信息我们都会保密的，仅用于处理问题，对于不便于公开的信息大家可以私信给客服或者加客服QQ。