更新版本之后，相册无法备份，再怎么重启都没有用。

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341872210<341872210> 2026-08-23 15:29 山东 威海 只看该作者
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 更新版本之后，相册无法备份，再怎么重启都没有用。

115客服-小灰灰

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正序阅读 7# 2026-08-23 21:11

你好，能否详细告知无法备份的情况或提示，以及提供你使用的机型，以便我们进一步跟进排查呢？

soundworld

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6# 2026-08-23 20:21

我是用30版才正常，自动备份正常，传输图标正常。

木子娃

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5# 2026-08-23 17:55

是的，就是有问题

风的速度

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4# 2026-08-23 17:40

115能用的版本，就不要更新，负优化出了名的

maclee

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3# 2026-08-23 16:41

安卓端38以上版本也无法备份相册上传速度一直为0。流量wifi都不能备份。换回37版本可以备份。

deeper

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2# 2026-08-23 16:38

我的也是

Getao

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1# 2026-08-23 16:25

同样问题。另外看看你下载文件到百分之20左右会网络异常报错吗，找个3g以上文件看看

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