[常见问题][115个人][115][文件]在线预览卡顿

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[常见问题][115个人][115][文件]在线预览卡顿
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如在线预览文件出现卡顿情况,请通过如下方式进行调试和反馈:


1、检测线路的设置

手机端,进入115,点击头像,选择设置--通用--播放/下载线路,调试线路后重新登录账号再行预览操作;iOS系统还可尝试还原手机网络设置,重新连接wifi再行预览操作。

电脑端--云--文件--“┇”--高级设置--传输线路,调整线路后再行预览操作。


2、如调整线路后卡顿现象仍无改善,请进一步提交反馈。

安卓系统点击卡顿文件预览页面的“卡顿投诉”;iOS系统点击预览报错页面的“反馈问题”按钮,进行提交反馈即可。

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2019-04-28 17:08:33更新过
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