[帮助][115][相伴][账号安全]如何注销账号

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[帮助][115][相伴][账号安全]如何注销账号

如果你不想再继续使用115了,想要彻底删除账号,115提供了「注销账号」功能,操作该功能时希望你能认真思考清楚,避免做出后悔的决定,账号一经注销,所有数据均会被删除且无法恢复,请慎重选择。


如何注销账号

1.电脑端

①在浏览器中打开网址https://aq.115.com/,进入「115安全中心」,选择「注销账号」。

②拿出手机,打开「115App」扫描出现的二维码,即可注销账号。

2.手机端

①登录「115App」,点击下方「相伴」频道,选择「账号安全」。

②在账号安全页面,选择「115安全中心」,点击「注销账」,即可注销账号。


注意:

1.为保障你的账号和财产安全,账号注销前请你确认账号当前是否满足以下4个注销条件,满足方可注销。

2.为保障用户账号安全,避免账号被盗或被人恶意注销,账号注销前必须进行身份认证以验证账号安全。

如果你从未进行过实名认证,请先登录115电脑端,进行实名认证。

①实名认证:相伴频道>设置>实名认证。

②身份验证:在身份验证页面,请填写姓名、身份证号,以及提交身份证照片正面和背面共两张图片。

3.身份验证通过后,请认真阅读《115账号注销协议》,确认无误后根据系统提示提交对应资料即可。

4.点击「确定注销并退出115」后,进入注销结果页面,如果你反悔了,可在15天内重新登录115账号撤销注销申请。


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更多性能与故障问题,可以在此查看热门问题(115客服中心社区),或帮助中心找客服。

电脑端(包括PC电脑版和Web版)可直接点击右上角图标“”。

手机端(包括Android版和iOS版)可直接打开「相伴」→「找客服」。

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