[帮助][115][相伴][账号安全]如何注销账号

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[帮助][115][相伴][账号安全]如何注销账号

若用户不想再继续使用115账号,想要彻底删除账号,115支持用户「注销账号」,但操作该功能前希望你能认真思考清楚,避免做出后悔的决定,账号一经注销,所有数据均会被删除且无法恢复,请慎重选择。


如何注销账号

一、电脑端

1.在浏览器中打开网址https://aq.115.com/,进入「115安全中心」,点击「注销账号」。

2.拿出手机,打开「115App」扫描出现的二维码,按照注销步骤一步步操作即可。


二、手机端

1.登录「115App」,点击下方「相伴」频道。

2.点击「账号安全」。

3.点击「115安全中心」。

4.点击「注销账号」。

5.账号注销前请确认账号当前是否满足以下4个注销条件。

6.点击阅读《115账号注销协议》,若无异议,请点击勾选。

7.点击「下一步」。

8.点击「马上开始」进行人脸识别。

9.身份验证通过后,点击「确定注销」即可。


注意:

1.「注销账号」会把账号及账号内的数据及与账号相关的数据、信息(如用户名等)永久删除,无法恢复,请谨慎操作。

2.为保障用户账号安全,避免账号被盗或被人恶意注销,账号注销前必须进行实名认证以验证账号安全。

3.若用户提交注销申请过后不希望再注销账号,可在14天内重新登录115账号以撤销注销申请。

例如:1号申请成功,则15号0点就是正式注销的时间,只要在1号申请成功后-15号0点之前登录注销的账号,就能取消注销。

4.提交注销申请后再次登录115账号成功后,注销申请会立即失效,账号可正常使用,但之前个人删除的数据则不能恢复。

5.注销期间同样可进行账号申诉,但是提交申诉后,注销申请会立即失效。


三、更多帮助

更多性能与故障问题,可以在此查看热门问题(115客服中心社区),或帮助中心找客服。

电脑端(包括PC电脑版和Web版)可直接点击右上角图标「」。

手机端(包括Android版和iOS版)可直接打开「相伴」→「找客服」。

2021-08-05 17:42:13更新过
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