[帮助][115管理][我的][账号安全]如何进行账号申诉
手机丢失或忘记了密保无法登录115管理，可以通过「账号申诉」的途径，维护自己的账号安全。
如何进行账号申诉
一、在电脑端
1.在浏览器中打开115管理网址https://yun.115.com/，点击「无法登录」。
2.进入「115安全中心」，点击「账号申诉」。
3.在账号申诉页面，选择「申诉原因」和填写「115账号」，然后，点击「下一步」。
4.填写「申诉资料」，填写结束后，点击「提交」跳转到受理页面，记下「回执编号」，等待后续通知即可。
注意：
1.务必在提交申诉材料后记住回执编号，后续申诉成功需要使用。
2.提交材料申诉后，一般能在48小时(两个工作日)内收到审核结果，你也能在「115安全中心」点击查询申诉进度。
申诉成功：系统会给你发短信和邮件通知，收到通知后请及时使用申诉凭证完成申诉流程。
申诉失败：意味着你提交的申诉材料不充分或不准确，可再次准备材料提出申诉。
二、在手机端
1.在手机端打开115管理，点击「我的」频道 ，然后，点击「账号安全」。
2.在账号安全页面，点击「115安全中心」。
3.点击「账号申诉」，按照流程申诉即可。