[图片]_115安卓客户端_社区_115生活(前身“115网盘”)

以下文字来自以一位115的忠实用户的肺腑之言，也正是我想说的话，全部引用过来，希望引起共鸣！
尊敬的115官方，您好！
我是一位115年度vip用户忠实用户，从2013年开始用115至今已3年多时间，一直是在官方或者vip劵充值会员。
本人115账号一直是个人使用，从未外借他人，也从来没有和他人分享过网盘内容。一直使用手机客户端和115浏览器PC扫二维码登录，从未使用过其他方式登录，也从来没有过异地登录。
春节前突然出现无法下载的问题，到现在已经十几天了，询问客服说是账号请求异常。本人一直合规守法，未曾违反平台规章，现在账号却莫名其妙被封，我代表广大的出现相同或相似情况的用户，请115给我们一个合理的说法，不要再用官话搪塞用户。    我们的诉求很简单，要么解除账号异常现象，恢复下载功能，要么给个合理的说法，如果115真是遇到一些困难至少也应该发个公告让大家知晓原因，然后提出一个大家都能接受的解决办法。
如果官方坚持不解封账号，且不给个合理的说法，那么我们被逼无奈也只能向12377或者12321反映情况了。
我们会依法维护自己的消费权利。115网盘内容大家都心知肚明，离线功能是网盘核心，反映给12321会带来什么严重后果相信官方人员心里比我们更清楚。我们也非常不愿意发生一些不愉快的事情，但是为了维护自身权益也绝不会退缩，所以请客服人员务必将此情况尽快反映给相关管理人员，请在”……2……”天之内给我们一个满意的答复。
最后，希望115官方能重视客户诉求，妥善处理此事，双赢才是你我共同的愿景。
PS：删帖解决不了问题真心为广大用户考虑才是长久之道，
感谢大家关注！
感谢115提供保密与安全的个人网络平台