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339665020<339665020> 2017-04-20 18:53 只看该作者
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您好 115客服人员：


为什么我的账户无法下载自己云盘内的电影文件，总是反应网络异常403；这些文件都是社会网络公开的 公示的电影；我的账户也没有异常现象；请教一下我应该如何解决？

兰庭

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正序阅读 2# 2017-04-21 08:53

感谢客服指导

115客服-小灰灰

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1# 2017-04-20 20:53

你好，如下载出现403提示，请你确认是部分文件还是所有文件。

如是部分文件，请你删除任务重新下载；

如是所有文件，建议你更换网络环境试试。

感谢你的咨询，祝你生活愉快！

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