松涛公寓投诉回复
月初交水电费的时候发现多了电梯用电分摊费用，7月是没有的，就投诉了管理处，上周邮箱回复了我，但是网站上一直没有把原件贴出来，我当时也没存，现在就把回复贴给大家。反正投诉内容就是多收费，房费贵，管理不到位，沟通不好之类的。
王先生：
您好，您在管委会网络问政平台上的提问“松涛公寓管理问题”的文件我司已收悉。感谢您的热心提问，我司现回复如下：
一、关于电梯用电分摊费用。根据松涛公寓租赁合同第四条第一点明确规定：“租赁期间，乙方使用该宿舍所发生的水、电（包括公共分摊部分）、气、太阳能、电话等费用由乙方承担，并应在收到付款要求或发票之日起五日内缴纳”。因此，物业管理处收取电费公共分摊部分是合理的。但由于住安物业公司办公电脑一度损坏，导致6月以前系统内的水电数据全部丢失（6月份以前均有分摊电费，详见附件），且由于经办人工作交接，在计算7月水电缴费单时漏计了分摊电费，发现失误后才在8月份水电缴费单中补计。
针对物业公司内部电脑数据丢失，工作衔接不到位的情况，我司下属子公司房地产公司将要求管理处对重要数据进行备份处理，以免对租户造成困扰。
二、关于走廊灯坏的问题。由于设计是人体感应开关，灯具较易烧坏，现正申请改装线槽及灯具以尽快解决该问题。
三、关于D栋4-5层无端停电一事。经向管理处核实，9月6日19:00左右，管理处人员收到停电消息后，立即通知电工处理，最后恢复供电是在19：40左右。经查明停电原因是住户用电超负荷导致线路开关跳闸。线路开关目前配备为250A，为进一步满足租户用电需求，现正申请400A的线路开关。
四、关于租金和管理费的问题。松涛公寓的平均单价与周边物业持平，不存在租金最高的说法；同时物业管理费的收费标准是严格按照物业成本进行测算的，且略低于周边物业的收取标准。
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松涛的水费目前收的是2.9元每吨呢