编者按:网络社会共治,离不开你我他。近年来,北京市互联网违法和不良信息举报中心积极推动属地网站落实主体责任,指导62家网站建立举报中心,多渠道受理公众举报,在通过强化举报主体参与网络社会共治方面进行了一些探索。
即日起,“网信北京”公众号将开设“举报工作”专栏,陆续介绍一些网站举报工作的做法和经验。今日推出优酷网分享的如何化解网络视频播放举报困惑。
优酷网 “一键”化解网络视频播放举报困惑
前不久,一档网络原创综艺节目中,主持人为了让节目更生动、更吸引眼球,在对话中多次使用带有暗示性成人语言。观看视频的孩子一脸懵懂,可家长坐不住了,直接将该节目举报到播放平台——优酷网的举报中心。接到举报后,相关频道工作人员核查后即在当天将该节目下线,并对相关视频进行了剪辑,删去了不适合青少年观看的内容。
作为视频分享平台,很多视频内容来自网民原创,信息海量且形态包罗万象,受众群体包含了多个年龄阶段。因此,一些视频内容虽然没有触及法律边界,却不适于青少年浏览观看。优酷虽然坚持“先审后发”的内容审查机制,但由于视频时长较长,在前期审核中难免存有疏漏,举报受理工作机制有助于弥补网站运营者的管理短板。 “ 社会公众举报有助于网站发现自身不足,做到“举一反三”。该事件发生后,优酷网围绕同类型问题,在站内展开全面回查,对十多个视频节目重新进行了下线剪辑,经过内部复审后再上线。这其中不乏一批受众广、传播快的热门网络原创内容,如脱口秀、影视剪辑、网络综艺等热门视频。同时,与相关视频原创作者、频道编辑进行沟通和反馈,引导一些网络红人、大V在视频内容中坚持传递正能量。 ”
举报电话不占线 断线后主动回访
优酷网所有页面底部均明确标识了“不良信息举报电话 4008100580”,“7*24小时”专人专线受理网民举报,保障所有举报电话不占线,随时有人接听受理。
如遇客户提前挂断电话或者断线等情况,工作人员还会根据来电号码主动进行回访。目前,每天电话有效举报量在70-80条左右。