宁新镇:自来水水压问题多次反映均得不到解决,兴宁自来水公司态度恶劣

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宁新镇:自来水水压问题多次反映均得不到解决,兴宁自来水公司态度恶劣
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书记,您好:

我是宁新镇洋岭村高岭仔陈屋的村民,本村自去年大年三十开始,水压就莫名变小。从此以后,村民们家中的自来水水压就莫名变小,尤其是用水高峰期,如晚上6点半到9点,村民家中一楼水压小得可怜,二楼以上均无自来水,早上8点前,一楼水压也非常小。每天如此,差不多一年来,村中村民多次向自来水厂反映情况,但均无回复,也不解决问题。村民用水苦不堪言。并无处投诉。

村民在这半年来,均按时交水费,从未拖欠。多户村民均有打电话到自来水厂反映情况,但都无回复。本人于10月12日至电0753-3389126自来水厂总公司电话,被工作人员告之应打0753-3332155反映情况。于是我按要求拨打0753-3332155反映情况,被告之她要先登记,然后派师傅晚上过去测下水压方能回复我。其办事有个过程,这个我能理解。但10月13日再次至电3332155的电话,又是换了一个工作人员,我告诉她我是宁新镇洋岭村的,问她昨晚有没有派师傅过去测水压,却被告之12号被没有洋岭村的登记,要重新登记。而且工作人员态度恶劣,非常不好。还挂了我的电话。于是我13号晚上再次打3332155,一个男的工作人员接听,说他是值班的,不了解情况,会帮我反馈。14号上午,我再次打3332155,还是没有回复,还说要登记,只能帮我反馈,而且态度相当不好,并挂掉电话。

村民一年用水困难,却无人管。而且自来水厂这样的服务态度也着实让人心寒。我们的反映,不是一周,一个月了,已经半年了,也无人处理。而且自来水厂这样部门独断的监管,也存在相当大的问题,市民反馈情况,他们部门失职不管理,市民就拿他们一点办法都没,也没办法找到他们的领导或是他们的上级部门。所以态度嚣张。

希望政府部门出面,处理我村用水问题。解决我村村民日常生活的民生问题。谢谢~

你好,你反映的“宁新镇洋岭村高岭仔水压低问题”,经了解答复如下:

市自来水总公司派出工作人员到该区域周围进行多次检测都未测查到漏点,经现场勘察造成该区域水压低主要原因有:一是该区域供水支管是镀锌金属管材,管龄长,管径较小,金属管道内壁氧化结垢严重,造成管网供水高峰期压力下降,影响正常供水状态;二是该区域地势较高,相当于城区的5至6楼,超出正常供水压力范围高度。该司建议协商进行支管网改造或加装水泵和储水池,同时公司也会加强该区域管网管理,继续跟踪该区域支管网的巡查检测。

兴宁市水务局

2016年10月21日

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