为什么我手机相册里很多照片没了。
今天发现很多都没了，2016年，2015年的几乎都找不到了。然后在设备-相册里能看到照片，用文件名去搜索怎么搜都搜不到，好多视频相册里也找不到。
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2024-08-27 12:35
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你好，你是怎么确定照片的名字的呢？另外，你确定相册看到并搜索的这个照片是已经备份到云端还是本地照片吗？
最好在客服社区（点115生活App首页右上方更多-帮助与反馈-没找到答案，点此联系在线客服）提供一下相册截图以及你的搜索结果，以便核实跟进。
你好，请问是否设置过文件加密隐藏呢？建议你进入隐藏模式下查找看看。
由于用户账号里存储的文件只有账号使用者才能查看和操作，若没有查找到文件，建议你核实以下情况：
1.核实账号：若你有多个账号，请确认你是否登录了正确的“115生活”账号。
2.一键排重：检查是否曾经使用过“一键排重”功能，这可能会导致文件被排重删除。
3.加密隐藏：如果你曾设置文件为加密隐藏状态，请进入隐藏模式进行查找。
4.登录记录：查看你的账号登录记录，确认是否有异常登录情况，以确保账号安全。
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想不通啊，想不通，就算是一键去重那也没道理把所有的都删了啊。