[常见问题][115][网页端]115浏览器启动崩溃或点击没反应

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[常见问题][115][网页端]115浏览器启动崩溃或点击没反应
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浏览器启动无反应,或启动崩溃的处理方法:

1、卸载浏览器并重新安装至“X:\Program Files (x86)”(X为任意盘符)。

2、卸载浏览器并重新安装至默认路径:“C:\Users\当前系统账号\AppData\Local\115Chrome”。

3、卸载浏览器,运行regedit.exe,删除“HKEY_CURRENT_USER\Software\115Chrome”重装浏览器。

4、右键点击浏览器图标->属性->兼容模式。确保兼容模式与当前系统相符。仅Win XP下需开启兼容。

5、若安全程序的隔离区中存在路径为115浏览器安装目录的文件,取消其隔离状态。

6、进入C:\Users\Administrator\AppData\Local\115Chrome\User Data/Crashpad/report这个路径查看崩溃日志文件,将最新的.dmp文件发给客服(邮箱:u@115.com或QQ:3293265848)。


注:

避免安装在如“X:\Program\...、D:\Users\XXX\AppData...等路径中。

此类路径或包含系统保留字段,或存在权限问题、或与默认路径冲突。

若安装路径为此类路径,则需依次尝试方法1~3。

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2021-09-18 15:08:34更新过
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