[常见问题][115][文件]下载异常反馈
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一、速度异常或无法下载：
1、确认是否自行对浏览器设置了限速。
2、打开http://yun.115.com/tools/env并运行测试，将测试结果发给客服（邮箱：u@115.com）。
3、运行网络测试工具进行测速，并将测速结果发给客服。
4、在Google Chrome或IE中登录115网盘并下载文件，观察下载情况（仅参考Google Chrome或IE！）。
二、下载任务卡进度、无法完成
1、进入C:\Users\Administrator\AppData\Local\115Chrome\User Data\Default\HistoryEx”路径，将HistoryEx文件（下载历史），发给客服。
2、获取异常任务的下载配置文件，该文件与下载任务的零时文件同路径且同名，后缀为.cfg。
三、下载任务一直失败、重试无效
1、进入C:\Users\Administrator\AppData\Local\115Chrome\User Data\Default\HistoryEx”路径，将HistoryEx文件（下载历史），发给客服。
2、将异常任务的下载配置文件发给客服，该文件与下载任务的零时文件同路径且同名，后缀为.cfg。