在线播放从来没有成功过，一点速度都没有，会员有什么用，反馈几天了，还能不能解决问题？
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594422898<594422898>
2017-08-08 14:10
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你好，据核查该情况为长宽总部的BGP线路配置问题引起的；
建议您可以致电你的网络运营商咨询一下什么时候可以改善该情况哦。
你好，请问你指的没走网速是指视频播放卡端还是下载速度慢？
请现在播放视频试一试是否还会出现卡顿投诉？
你好，如遇视频卡顿，请在视频播放页面点击卡顿投诉，方便数据核查统计。
另外，请你登录手机客户端相伴页面-设置-通用-播放/缓存线路，核查一下所用的线路是不是你当前所用的网络运营商线路哦；
也可访问http://115.com/tools/ip.php，把相关结果截图给我们客服远程核查下问题。感谢你的支持。
593032401
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593032401
好的。