关于警惕和打击第三方违规代充及恶意退款行为的公告
尊敬的用户：
近期我司在多个第三方平台发现，有所谓“代充卖家”通过低价诱导用户，收取用户低价充值款后向用户索要账号密码或验证码进行违规代充值：在为用户充值后，利用苹果端的支付退款规则进行恶意退款。
此类行为不仅严重干扰了正常的交易秩序，更可能导致用户的隐私信息被泄露或用于非法目的，用户的会员/充值权益因退款而无效，并最终蒙受经济损失，严重损害我司和用户的合法利益。
在此，我司郑重提醒广大用户提高警惕，注意“代充卖家”的以下违规销售行为：
1. 以低价方式销售官方会员服务及其他商品。
2. 以代充值形式索要用户账号密码或验证码进行操作。
为保障你的权益并避免受到违规充值方式的损害，请务必通过115科技官方或官方的授权渠道进行充值。妥善保管好账号密码及验证码等重要信息系，切勿向他人透露。
针对上述违规现象，我司将采取包括但不限于以下处理措施：
1. 加强巡查力度：加强对第三方公域平台的巡查处理，一经发现违规行为立即采取对应的处理措施。
2. 取消对应权益：针对涉及违规且已退款完成的订单，取消对应权益。
3. 严厉处罚违规卖家：对已查实的“代充卖家”违规账号，根据违规情况轻重，给予限制登录甚至长期封禁等严厉处理，并保留追究其法律责任的权利。
如果你对涉及账号相关处理有异议，可联系客服提交相关信息说明，以便我们进一步跟进处理。
同时，我们也欢迎广大热心用户积极举报各类违法违规行为，感谢你的理解与支持，让我们携手，共同维护安全、健康的网络环境。
特别提醒：
若你因通过第三方平台充值而遭受相关损失，建议立即向该平台寻求售后服务或维权帮助，并积极向相关部门举报包括此类诈骗方式在内的各种违法违规行为。
广东一一五科技股份有限公司
2024年8月26日(周一)
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