[常见问题][115个人][账号安全]账号设置与安全问题

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[常见问题][115个人][账号安全]账号设置与安全问题
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1、忘记登录密码怎么办

在登录界面点击忘记密码,点击无法登录通过手机号、邮箱等方式进行找回。


2、账号被盗怎么办

如果你怀疑自己的账号被盗,甚至出现密码被修改的话情况,可以通过绑定的手机、邮箱找回并修改密码,在登录页面点击“无法登录”,点击对应项进行操作即可。

当出现难以用手机、邮箱找回时,可以提交账号申诉资料进行申诉,系统将通过历史信息匹配功能,对用户提交的申诉资料进行处理。


3、提示账号不存在或者忘记账号怎么办

请留意是否已解除了该手机(邮箱)与网盘账号的绑定,已经解除绑定的账号是无法作为登录账号的,请使用UID登录网盘。

如不记得UID,请联系客服并提供你曾绑定的手机(邮箱),客服会帮你查找账号。


4、账号申诉

电脑版登录页面(http://115.com/)点无法登录--账号申诉,建议申诉原因选“手机丢失”。

提交申诉后,申诉结果会在3个工作日内发送到申诉人的手机或邮箱。

申诉找回账号后 ,请加强账号安全信息的设置,勿将账号借给或将密码和验证码透露给他人

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2019-04-28 17:11:08更新过
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