[帮助][115生活]账号和文件安全功能教程
一、保障「115账号」和「文件」安全
1.为什么要保护数据安全？
①手机换新/丢失等情况下，账号还登录在原终端设备中，账号安全风险巨大。
②习惯了用自己的生日或姓名等易记的方式设置密码，别有用心的人获取账号后易登录你的账号。
③存储的文件资料等数据都非常重要，稍有不慎发生泄露，极易给自己及公司造成损失。
2.115现有哪些方式来保护115账号安全？
115现有「登录密码」，「安全密钥」，还有「设备管理」这三种方式来保护「115账号」安全。
①登录密码
设置「登录密码」后，就能在115产品已覆盖的终端登录「115账号」，保护「115账号」安全。
115产品现已覆盖电脑端(PC电脑版和Web版)、手机端(Android版和iOS版)、电视端(大屏版)。
操作：在「相伴」频道，点击「账号安全」，选择「登录密码」，能进行修改密码操作，建议定期修改。
注意：注册成为新用户后，就得设置登录密码。
下方图示为修改密码操作
②安全密钥
设置「安全密钥」后，能用于115账号及数据敏感操作的二次验证，保护115账号安全。
数据敏感操作现包括：进入文件隐藏模式查看加密文件、清空回收站所有文件、在记录中查看加密日记、查看通讯录联系人、进入私密通讯录查看私密联系人。
操作：在「相伴」频道，点击「账号安全」，选择「安全密钥」，输入已设置好的安全密钥，输入准确即可开启安全密钥保护功能。
注意：安全密钥默认由6位数密码组成，支持设置为指纹(设置路径为「相伴」-「账号安全」-「指纹锁」)，
指纹功能仅支持在手机端(Android版和iOS版)操作。
③设备管理
设置「设备管理」后，能查看到账号现登录在哪个设备上，且还能查看到最近登录过的设备汇总。
操作：在「相伴」频道，点击「账号安全」，选择「设备管理」，即可查看已登录设备和最近登录记录。
3.115现有哪些方式来保护存储文件安全？
115现有「安全密钥」及「文件加密」这两种方式来保护存储文件安全。
①安全密钥
设置「安全密钥」后，当进入文件隐藏模式及清空回收站文件时，需输入安全密钥，方可操作。
操作：在「相伴」频道，点击「账号安全」，选择「安全密钥」，验证密钥后，开启第一项文件功能。
②文件加密
对存储在115的文件或文件夹，均能设置为「加密」，加密文件或文件夹在普通的文件列表页面不可见。
如需查看加密文件或文件夹，需在文件列表右上角点击「隐藏模式」，验证安全密钥后方可查看。
加密操作：在「115」频道，点击「文件」进入文件列表，选择加密文件或文件夹，点击「属性」，选择「加密」即可。
进入隐藏模式：在「115」频道，点击「文件」进入文件列表，在文件列表右上角点击「设置」，点击「隐藏模式」，进入前需验证安全密钥，验证通过后方可查看。
二、115账号登录问题
1.为什么账号会无法登录？
账号无法登录的原因可能是：
①密码不对，如密码未区分大小写或密码已被修改。
②账号被盗，可进入115安全中心进行申诉。
③网络环境不佳，可尝试切换网络。
2.如何保证「115账号」登录安全？
可通过定期「修改密码」、设置「手势锁」或者添加「两步验证」等方式增强「115账号」安全。
①修改密码
操作：在「相伴」频道，点击「账号安全」，选择「登录密码」，进行「修改密码」操作。
②设置手势锁
操作：在「相伴」频道，点击「账号安全」，选择「手势锁」，点击「立即开启」即可设置手势锁。
③设置指纹锁
操作：在「相伴」频道，点击「账号安全」，选择「指纹锁」，可将指纹应用于解锁或代替安全密钥验证。
④添加两步验证
开启两步验证后，每次登录都需要验证密码和手机短信，双重验证机制保护账号安全。
操作：在「相伴」频道，点击「账号安全」，选择「两步验证」，点击「立即开启」即可。
注意：该功能现仅支持月费及年费VIP会员使用。
⑤绑定手机号码、微信、QQ
绑定后，可在「115账号」登录界面选择微信/QQ/免密登录，告别繁琐的账号密码输入方式。
如发生了手机号/微信号/QQ号的变更，能解绑原有的手机号/微信号/QQ号。
操作：在「相伴」频道，点击「账号安全」，选择「账号绑定」，点击要绑定的手机号/微信/QQ。
⑥115安全中心
115安全中心可为用户解决如账号被盗、账号封禁等原因引起的「账号申诉」，且提供「账号注销」服务。
「账号申诉」：
在「相伴」频道，点击「账号安全」，选择「115安全中心」，选择「账号申诉」，按要求准确提交申诉材料。
注意：
务必在提交申诉材料后记住回执编号，后续申诉成功需要使用。
提交材料申诉后，一般机器审核员会在48小时(两个工作日)内，给出审核结果，
还能在「115安全中心」点击查询申诉进度。
申诉成功：系统会给你发短信和邮件通知，请收到通知后及时使用申诉凭证完成申诉流程。
申诉失败：意味着你提交的申诉材料不充分或不准确，可再次准备材料提出申诉。
「账号注销」：
在「相伴」频道，点击「账号安全」，选择「115安全中心」，选择「账号注销」，请认真阅读《115账号注销协议》，确认无误后根据系统提示提交对应资料即可。
注意：
账号一经注销，所有数据均会被删除且无法恢复，请慎重选择。
提交注销申请后，可在15天内重新登录115账号撤销注销申请。
⑦密保问题
设置密保问题后，可在账号申诉时进行安全验证。
操作：在「115电脑端」登录「115账号」，点击「个人头像」，选择「设置」，点击设置「密保问题」即可。
注意：密保问题现仅支持在电脑端(PC电脑版和Web版)设置，最多可设置三个密保问题，支持自定义问题。
三、设备信任列表
1.什么是设备信任列表？
设备信任列表是指用户能添加自己的一个或多个设备到信任列表中，添加到信任列表的设备在登录「115账号」时，可免密登录，只需要在受信任设备上点击「确认登录」即可。
2.如何设置设备信任列表？
在「相伴」频道，点击「账号安全」，选择「信任列表」，点击「信任此设备」即可。
注意：要删除此信任设备，必须该设备是在登录115账号的情况下才能操作。
四、安全密钥
1.安全密钥有什么作用？
「安全密钥」可以有效保护重要文件不被误删或泄露，及通讯录联系人的信息可以二次加密保护起来。
2.如何设置安全密钥？
①手机端
在「相伴」频道，点击「账号安全」，选择「安全密钥」，输入设置的安全密钥，验证后可开启对应功能。
②电脑端
点击「个人头像」，选择「设置」，点击修改安全密钥，输入验证码，验证后即可修改安全密钥。
注意：
①设置安全密钥前需要先绑定手机，绑定后方可设置安全密钥。
②安全密钥默认是6位数密码，密码一直提示不对的情况下，注意是否开启了键盘大小写功能。
③安全密钥和账号登录密码一般来说并不一样，请注意区分并牢记。
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