[帮助][115生活]账号和文件安全功能教程

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[帮助][115生活]账号和文件安全功能教程

一、保障「115账号」和「文件」安全

1.为什么要保护数据安全?

①手机换新/丢失等情况下,账号还登录在原终端设备中,账号安全风险巨大。

②习惯了用自己的生日或姓名等易记的方式设置密码,别有用心的人获取账号后易登录你的账号。

③存储的文件资料等数据都非常重要,稍有不慎发生泄露,极易给自己及公司造成损失。


2.115现有哪些方式来保护115账号安全?

115现有「登录密码」,「安全密钥」,还有「设备管理」这三种方式来保护「115账号」安全。


①登录密码

设置「登录密码」后,就能在115产品已覆盖的终端登录「115账号」,保护「115账号」安全。

115产品现已覆盖电脑端(PC电脑版和Web版)、手机端(Android版和iOS版)、电视端(大屏版)。

操作:在「相伴」频道,点击「账号安全」,选择「登录密码」,能进行修改密码操作,建议定期修改。

注意:注册成为新用户后,就得设置登录密码。

下方图示为修改密码操作


②安全密钥

设置「安全密钥」后,能用于115账号及数据敏感操作的二次验证,保护115账号安全。

数据敏感操作现包括:进入文件隐藏模式查看加密文件、清空回收站所有文件、在记录中查看加密日记、查看通讯录联系人、进入私密通讯录查看私密联系人。

操作:在「相伴」频道,点击「账号安全」,选择「安全密钥」,输入已设置好的安全密钥,输入准确即可开启安全密钥保护功能。

注意:安全密钥默认由6位数密码组成,支持设置为指纹(设置路径为「相伴」-「账号安全」-「指纹锁」),

指纹功能仅支持在手机端(Android版和iOS版)操作。


③设备管理

设置「设备管理」后,能查看到账号现登录在哪个设备上,且还能查看到最近登录过的设备汇总。

操作:在「相伴」频道,点击「账号安全」,选择「设备管理」,即可查看已登录设备和最近登录记录。


3.115现有哪些方式来保护存储文件安全?

115现有「安全密钥」及「文件加密」这两种方式来保护存储文件安全。

①安全密钥

设置「安全密钥」后,当进入文件隐藏模式及清空回收站文件时,需输入安全密钥,方可操作。

操作:在「相伴」频道,点击「账号安全」,选择「安全密钥」,验证密钥后,开启第一项文件功能。


②文件加密

对存储在115的文件或文件夹,均能设置为「加密」,加密文件或文件夹在普通的文件列表页面不可见。

如需查看加密文件或文件夹,需在文件列表右上角点击「隐藏模式」,验证安全密钥后方可查看。

加密操作:在「115」频道,点击「文件」进入文件列表,选择加密文件或文件夹,点击「属性」,选择「加密」即可。

进入隐藏模式:在「115」频道,点击「文件」进入文件列表,在文件列表右上角点击「设置」,点击「隐藏模式」,进入前需验证安全密钥,验证通过后方可查看。


二、115账号登录问题

1.为什么账号会无法登录?

账号无法登录的原因可能是:

①密码不对,如密码未区分大小写或密码已被修改。

②账号被盗,可进入115安全中心进行申诉。

③网络环境不佳,可尝试切换网络。


2.如何保证「115账号」登录安全?

可通过定期「修改密码」、设置「手势锁」或者添加「两步验证」等方式增强「115账号」安全。

①修改密码

操作:在「相伴」频道,点击「账号安全」,选择「登录密码」,进行「修改密码」操作。


②设置手势锁

操作:在「相伴」频道,点击「账号安全」,选择「手势锁」,点击「立即开启」即可设置手势锁。


③设置指纹锁

操作:在「相伴」频道,点击「账号安全」,选择「指纹锁」,可将指纹应用于解锁或代替安全密钥验证。


④添加两步验证

开启两步验证后,每次登录都需要验证密码和手机短信,双重验证机制保护账号安全。

操作:在「相伴」频道,点击「账号安全」,选择「两步验证」,点击「立即开启」即可。

注意:该功能现仅支持月费及年费VIP会员使用。


⑤绑定手机号码、微信、QQ

绑定后,可在「115账号」登录界面选择微信/QQ/免密登录,告别繁琐的账号密码输入方式。

如发生了手机号/微信号/QQ号的变更,能解绑原有的手机号/微信号/QQ号。

操作:在「相伴」频道,点击「账号安全」,选择「账号绑定」,点击要绑定的手机号/微信/QQ。


⑥115安全中心

115安全中心可为用户解决如账号被盗、账号封禁等原因引起的「账号申诉」,且提供「账号注销」服务。

「账号申诉」:

在「相伴」频道,点击「账号安全」,选择「115安全中心」,选择「账号申诉按要求准确提交申诉材料。

注意:

务必在提交申诉材料后记住回执编号,后续申诉成功需要使用。

提交材料申诉后,一般机器审核员会在48小时(两个工作日)内,给出审核结果,

还能在「115安全中心」点击查询申诉进度。

申诉成功:系统会给你发短信和邮件通知,请收到通知后及时使用申诉凭证完成申诉流程。

申诉失败:意味着你提交的申诉材料不充分或不准确,可再次准备材料提出申诉。


账号注销

在「相伴」频道,点击「账号安全」,选择「115安全中心」,选择「账号注销」,请认真阅读《115账号注销协议》,确认无误后根据系统提示提交对应资料即可。

注意:

账号一经注销,所有数据均会被删除且无法恢复,请慎重选择。

提交注销申请后,可在15天内重新登录115账号撤销注销申请。


⑦密保问题

设置密保问题后,可在账号申诉时进行安全验证。

操作:在「115电脑端」登录「115账号」,点击「个人头像」,选择「设置点击设置「密保问题即可。

注意:密保问题现仅支持在电脑端(PC电脑版和Web版)设置,最多可设置三个密保问题,支持自定义问题。


三、设备信任列表

1.什么是设备信任列表?

设备信任列表是指用户能添加自己的一个或多个设备到信任列表中,添加到信任列表的设备在登录「115账号」时,可免密登录,只需要在受信任设备上点击「确认登录」即可。


2.如何设置设备信任列表?

在「相伴」频道,点击「账号安全」,选择「信任列表」,点击「信任此设备」即可。

注意:要删除此信任设备,必须该设备是在登录115账号的情况下才能操作。


四、安全密钥

1.安全密钥有什么作用?

安全密钥」可以有效保护重要文件不被误删或泄露,及通讯录联系人的信息可以二次加密保护起来。

2.如何设置安全密钥?

①手机端

在「相伴」频道,点击「账号安全」,选择「安全密钥」,输入设置的安全密钥,验证后可开启对应功能。


②电脑端

点击「个人头像」,选择「设置」,点击修改安全密钥,输入验证码,验证后即可修改安全密钥。

注意:

①设置安全密钥前需要先绑定手机,绑定后方可设置安全密钥。

②安全密钥默认是6位数密码,密码一直提示不对的情况下,注意是否开启了键盘大小写功能。

③安全密钥和账号登录密码一般来说并不一样,请注意区分并牢记。


更多帮助

更多性能与故障问题,可以在此查看热门问题(115客服中心社区),或帮助中心找客服。

电脑端(包括PC电脑版和Web版)可直接点击右上角图标「」。

手机端(包括Android版和iOS版)可直接打开「相伴」→「找客服」。

1151151152024-05-28 20:41:27更新过
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