账号设置与安全问题
如何修改自己的个人资料
登录网站后，点击右上角的网名，点击我的头像，进入个人资料，在所展示的页面修改自己的个人资料即可。
如何修改登录密码
登录网站后，点击右上角的个人头像，点击安全及隐私便可以打开账号安全中心
在账号安全设置页面，便可以进行修改密码、绑定手机等操作了。
如何解绑现有手机号
登录网站后，点击右上角的网名，点击账号设置，
点击手机绑定-解绑，点击“免费获取验证码”，等待下发的手机短信，输入后即可解绑手机；若手机号丢失，可在登录页面点击“无法登记-通过申诉找回-手机丢失”，提供账号相关资料进行申诉，申诉成功后即可解绑手机。解绑后将影响网盘下载速度和降低账号安全系数且无法再使用手机号登录只能使用账号UID登录，请谨慎操作！
忘记登录密码怎么办
如果你因为任何原因忘记了登录密码，可以点击无法登录通过手机号、邮箱等进行找回。
账号被盗怎么办
如果你怀疑自己的账号被盗，密码被修改的话，可以尝试使用找回密码，并快速修改。
当出现难以用线上产品逻辑解决的账号疑难问题时，用户可以提交人工申诉资料进行申诉，系统将通过历史信息匹配功能，结合人工判断的功能，对用户提交的申诉资料进行处理。
设置账号两步验证
用户可以开通在登录时多一重网银安全级别的动态短信验证，账号更加安全；
点击两步验证进入设置，可以开启或关闭两步验证。
开启后，当你需要输入账号密码登录其他设备或重新登录时，将会需要短信验证。
如何设置安全密码
用户可以设置独立的密码，以便在访问网盘回收站、支付枫币、开通重要安全功能时进行再次验证；
进入账号设置-密保工具-安全密码-设置密码
为了确定你的账号安全，设置安全密码需要先绑定手机或设置密保问题，设置成功后，验证即可设置安全密码。
登录时提示密码错误
如登录时提示密码错误，你可以通过绑定的手机、邮箱、以及人工申诉来找回，在登录页面点击“无法登录”，点击对应项进行操作即可。如下图所示：
手机丢失、停机收不了验证码了，怎么办
请问是否有设置密保问题呢？如有，可直接通过验证密保问题来更改绑定信息；如没有，请在登录页面点击“找回密码-通过人工申诉找回-手机丢失”，提供账号相关资料进行申诉，申诉成功后可进行更换操作。
手机可正常使用，但就是收不到115的验证码
请先核查下手机上是否安装了拦截软件呢？如有关闭了软件再重新点击接收试试。如没有，请把你的手机号码发给客服。
如之前一直可正常接收到验证码，后突然收不到，该情况有可能是运营商信息阻塞，例如在你接收短信时手机正在重启，或刚切换过运营商，这些情况都容易造成信息阻塞，遇此情况请重启手机再尝试即可。
提示账号不存在是什么原因
请留意是否已解除了该手机（邮箱）与网盘账号的绑定，已经解除绑定的账号是无法作为登录账号的，请使用UID登录网盘。
如不记得UID，请联系客服并提供你曾绑定的手机(邮箱)，客服会帮你查找UID。
一个手机能否绑定多个账号吗
一个手机不不支持绑定多个账号，完成绑定后该手机账号可作为登录账号，且可以执行“找回密码”等操作。
密保问题忘记了怎么办
密保问题忘记，你可以通过申诉途径找回。请在登录页面点击“无法登录-通过人工申诉找回-忘记密保”， 提供账号相关资料进行申诉，申诉成功后可进行重置密保问题。
一个身份证能否认证多个账号吗
一个身份证是可以认证多个账号的哦。
安全密码是正确的，输入时却提示错误。
请先确保输入无误，注意是否开启了键盘大小写功能。是否含有特殊字符呢，更改为纯数字的试试。
我提交了申诉，请问要多久会有结果
提交申诉后一般是24小时内有结果的，周末、节假日可能会稍微有延迟。
忘记账号了，好多资料，怎么找回
请问曾经绑定过手机（邮箱）吗？如有绑定，请提供手机（邮箱），如未绑定，可提供以前分享文件的链接给客服，帮你查找账号。
为什么我的账号被封了
账号封禁一般有以下原因。
1、非法使用账号，如（使用任何非官方软件或接口造成大量的异常请求，大量占用资源，影响到正常用户的使用；如以模拟登录接口的形式盗取用户账号等行为；）系统会对异常账号进行自动封禁。我们将进行取证和存证，并保留对开发该软件的个人或组织追究法律责任权利。
2、因传播非法资源对平台造成影响，或配合相关部门取证将进行封号。
所以请你把具体的账号提供给客服帮你核查。
账号提示在某某登录，原登录的被迫下线，这是怎么回事
为提升账号安全性，115账号仅允许单端登录，即后登录的端将会把前一个登录的踢下线，被踢下线时系统会提示你的账号在什么端什么时间登录的，你可以核实下该登录信息是否是你本人登录的，如是则无需担忧，重新登录即可，如不是，建议你迅速修改密码和重置账号安全信息，以防账号被盗情况。