下载失败（账号存在异常，此功能已被停用）这是什么意思？本来用的好好的，年费也充了，用户体验能这么差吗？
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2017-05-15 07:58
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十分钟前还在下载自己帐号里面的东西。下载不了了？查了一下资料。所是被封号了？为什么？
我一直都是独立网盘。没分享。没公开帐号的啊。都是自己一个人在用。
这也封号？就为了。我下载了2G的文件？
115是不想要客户了？
你好，由于你的帐号请求异常，该异常很可能是因帐号被恶意使用引起的，已被系统列入异常帐号黑名单处理，停用异常相关功能，不可解除。请务必遵守平台规则，合规使用115，谢谢！
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请客服帮忙解决下这是什么问题？