这就是你们的答复，不敢恭维，也太业余了吧
用户是在抱怨不是在让你们改
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19539528<19539528>
2012-05-26 00:26
只看该作者
115重來都無視客戶的真正需求，每次跟客服提到客戶需求的時候都會被無視，而且客服也越來越刁了。連著4天都不理人~
115真的要好好思考...为什么每当你改变时总是招来如此多的反对声浪？是哪个环节出问题？？
就如我之前的表扬帖说的；一家企业组织要贴近广大群众的心，才能红火，才能永续。
言尽于此，淡定看后续。
对于你们的改变我都很淡定，而且在你们进步时，我也发过表扬帖。
只是改变为的是进步，是为了更卓越，但这是要群众都能感受到那才是真进步。
当然115的改革措施是否有好的？有！这是要肯定的。
但，为什么连旧有美好的功能都得改掉？为什么不能保有旧有美好再加入新的美好，我想这才是真进步吧！
还有，如果在事前更改前做到通盘考量和全面计划，广征圈友的意见；再进行整改。这样不就不会有这些反弹声浪吗？
我是这一、两年才认识115的，少混网。但你知道吗？小菲。我每次上来都要重新适应115的变化。这让人很无所适从。
小菲我不是要跟妳吵...这不是做文章的问题，而是一家组织是否能坚持初衷。
我相信所有的圈友是因为喜欢115当初建立圈子的美善初衷才待在这的，可是妳说是在做文章，恕我无法认同。
一家组织如果在成长的路上，不断更改自的初衷立场妳认为组织能稳定持续发展吗？组织应是要求自己改革的更符合初衷。
而不是更改让初衷来适应组织的变化。这样不是本末倒置了！
妳会要求妳家孩子因为考不到60分，而叫50分也好吗？
这是我在别帖的回复,小菲先看看吧！
进步不是自个说的算，
要广大的圈友都能认同，那才是真的进步！
圈子是用来让圈友互动、分享资源，改成这样有问问圈友吗？不是不能改？
但 5有在事前做过通盘考量和计划吗？有事先广征圈友的意见吗？
圈友不是实试室的小白鼠，不是东西丢出来，等看圈友的反应再进行调整。
这样只是在消耗圈友跟 5的信任感，也是折损115自个的形象！
经过那么多次的改版风波，会留在圈子都是爱 5的对 5有期许；
5请不要躲藏！
请认真面对这些狮子吼的圈友...
这些都是怒目金刚满怀着爱呀！
8059896
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8059896
我觉得客服人员是比较可怜的，一方面不可能充分了解决策者的意图，却要极力维护；另一方面，更不了解用户的真实体验，却要尽力缓和矛盾。这就是个和稀泥的差事。