[常见问题][115个人][网页端][115][文件]下载异常反馈
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一、速度异常或无法下载：
1、确认是否自行对浏览器设置了限速。
2、在Google Chrome或IE中登录115网盘并下载文件，观察下载情况（仅参考Google Chrome或IE！）。
二、下载任务卡进度、无法完成：
1、进入C:\Users\Administrator\AppData\Local\115Chrome\User Data\Default\HistoryEx”路径，将HistoryEx文件（下载历史），发给客服（邮箱u@115.com）。
2、获取异常任务的下载配置文件，该文件与下载任务的零时文件同路径且同名，后缀为.cfg。
三、下载任务一直失败、重试无效：
1、进入C:\Users\Administrator\AppData\Local\115Chrome\User Data\Default\HistoryEx”路径，将HistoryEx文件（下载历史），发给客服（邮箱u@115.com）。
2、将异常任务的下载配置文件发给客服，该文件与下载任务的零时文件同路径且同名，后缀为.cfg。