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2021-01-18 17:56
广东 东莞
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如何使用找客服
1.网页端
①在浏览器中打开网址https://115.com/，登录「115账号」。
②登录115账号后，在当前「115」页面，点击页面左上角「？」，进入「找客服」页面。
③在「找客服」页面，可点击「热门问题」或「按频道自助查找答案」，如未找到答案，再点击「没找到答案，点此提交问题」来解决问题。
2.手机端
①打开「115App」，点击页面右上角的菜单图标「」，再点击「帮助与反馈」。
②进入「找客服」页面，可点击「热门问题」或「按频道自助查找答案」或点击「没找到答案，点此提交问题」来解决问题。
小贴士：若通过「按频道自助查找答案」依旧未能解决问题，可点击「没找到答案？点此提交问题」按钮提交使用问题，将会有在线客服为你解答，已提交的问题反馈，可在「反馈历史」中进行查看。
