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2017-03-16 16:44
广东 东莞
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[帮助][115生活][生活][账号安全]如何更换绑定的手机号码
情景1：原绑定手机可查收短信验证码
登录115生活APP，点击“生活→设置→账号安全→绑定手机→”，即可进行更换绑定操作。
情景2：原绑定手机无法查收短信验证码（例如：手机号码停用或已变更导致无法查收短信验证码）
你可以通过账号申诉渠道进行更换/解除原绑定的手机号码。
申诉操作指南：
访问官网：115账号安全中心
选择入口：点击登录页面的“无法登录” → “账号申诉” → 勾选“手机丢失”
填写资料：
需提供原绑定的手机号、常用登录设备信息、历史密码、账号注册时间等（信息越详细，审核越快）。
上传辅助证明材料（如身份证、账号交易记录等）。
提交审核：确认信息无误后提交，审核通常需1-3个工作日。
申诉成功后操作：
审核通过后，系统将发送申诉凭证号至你预留的邮箱或新手机号。
使用凭证号在申诉页面验证账号，按提示完成验证，绑定新的手机号即可。
注：详情操作流程请点此查看申诉教程
