我是ios端的115生活app 现在连接无线局域网 播放任何视频都会提示视频无法播放，请稍后再试 我切换到蜂窝网

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101756308<101756308> 2026-09-28 01:32 湖北 武汉 只看该作者
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我是ios端的115生活app 现在连接无线局域网 播放任何视频都会提示视频无法播放，请稍后再试 我切换到蜂窝网络就可以正常播放 ，我在同一个局域网 用有线在电脑浏览器里面就可以正常播放，用的都是同一个视频 

宅宅

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正序阅读 2# 2026-09-28 15:21

你好我尝试 重装115生活 以及切换另一个无线局域网 包括不限于重制网络设置之类发现还不能解决 请问有没有什么方式可以提交日志，帮我看一下

115客服-小贝

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1# 2026-09-28 14:33

你好，从你的描述看，同一视频在蜂窝网络下可正常播放，且同一局域网内使用电脑浏览器也能正常播放，问题可能与 iOS 端在当前 Wi-Fi 环境下的网络连接、DNS、路由缓存或 App 播放请求有关。

建议你先尝试以下操作：

  1. 关闭并重新打开115生活 App 后重试；

  2. 在手机设置中关闭 Wi-Fi 后重新连接，或忽略该网络后重新加入；

  3. 还原手机网络设置，或重启路由器后再测试；

  4. 如开启了 VPN、代理、网络加速或安全类工具，建议先关闭后重试。

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