云计算、SaaS在发展,用户体验、成本等的变化,带来了中国B2B市场的机会。
B2B不是光靠技术就能成的,需要做很多营销、客户关系,打进一个客户需要的时间要长得多。
企业只要不断往前走,不断在其中继续创新,客户关系会做的越来越扎实,2B企业成长虽然没那么快,但好处是很稳定。
所以,B2B很多公司十年、二十年都在一直做下去,在产品和销售、服务中,要更注重于服务。
过去2B市场面临着销售成本高、销售周期长、决策过程复杂等困境,其发展要远远落后于2C。不过在新的移动互联网环境下,2B的风口已经来临。
互联网行业巨头纷纷看好SaaS行业,说明这个行业有巨大的潜力。
大家都看到了中国和美国之间企业级服务的差距,美国2000多万家企业有100多家估值超过10亿美金的SAAS企业,其中Salesforce市值接近500亿美金,而中国企业加个体户有接近6000万家,却到目前为止几乎没有10亿美金估值的SAAS企业,这个成长空间是巨大的。
中国改革开放才30多年,大部分中小企业主是靠市场机遇赚钱的,所以觉得企业级服务不是他们最重要的需求,中小微企业的信息化规范化管理的意识比较薄弱是行业高速发展的障碍。
其次是云安全的意识,适用性的意识,导致的影响就是中小企业主不够重视企业级服务,不够舍得企业级服务的投入。他可以花一年10万做推广,但他不舍得花一年10万做企业级服务建设。其次是担心数据让在云端的安全性,员工的接受度等等。
作为首都的北京,企业级服务聚集地,氛围比较浓烈,受企业级服务的教育比较早和强,作为深圳,中小型民营企业为主,迫于生存和发展的压力,他们比较晚受教育,但接受程度和尝鲜还是比较强的。
目前市场上很多产品盲目追求功能,总认为功能越多越好,但事实上真正使用者往往更青睐于轻量级产品,所以产品一定要做到简单、实用。
互联网正在向“轻量级”转化,企业需要用最简单的工具实现在最复杂的工作管理,如果太复杂的功能,会一定程度上影响产品的使用效率。SAAS行业更新迭代非常快,如果客户企业使用效果不理想,马上就会产生客户流失,寻求更好的产品进行合作。
所以,销售管理系统应注重轻量化,突出解决企业的核心痛点的功能,而其他辅助功能,并不是越多越好。中国企业正越来越多地在制定决策时使用数据分析。
中国企业的信息化意识正在提高,越来越多的企业愿意尝试新型的管理系统,这种现象恰好与SaaS企业的发展方向相符,未来5-10年将会是SaaS行业高速发展的时期。